Publicado en CCN

Lego, o de qué hablamos cuándo hablamos de cultura organizacional


En Lego, supieron cómo reconvertir su negocio, transformación cultural mediante lo que implicó la inclusión de la voz de sus pequeños clientes: sí, las opiniones de los niños son lego_cultescuchadas y forman parte de los desarrollos que la empresa realiza.

¿De qué manera? Sus más de 6 millones de seguidores pueden postear sus ideas de nuevos juegos en un espacio del sitio web y si obtienen más de 10.000 votos, la empresa considera, los evalúa para comenzar a desarrollar el producto. Así, logran por un lado hacer sentir a sus clientes parte de los de la empresa, al involucrarlos en la co-creación mediante el aporte de sus ideas… Leer más

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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