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Cristian Olivera, de Altitude Software: “Consideramos el vínculo con Apexo desde un punto de vista colaborativo”


Altitude_SoftwareCon motivo del ingreso de Altitude Software, como empresa asociada a Apexo (Asociación Peruana de Experiencia de Cliente), dialogamos con Cristian Olivera, CSM For CALA, quien se refirió a las tendencias tecnológicas de cara a la transformación digital y nos reveló las expectativas de Altitude Software en relación con su relación con Apexo.

¿Cómo perciben el uso de la voz y el avance de las redes sociales? – Cristian Olivera: Se dice que la voz tiende a ser reemplazada por los canales digitales, con ayuda de los avances vertiginosos de los mismos, si bien muchas veces no sabemos hacia dónde nos conducirán y cómo se va a ir comportando el cliente con las empresas… Leer más

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Academia de Líderes Exactor: Cuando los líderes toman clases para seguir aprendiendo


Este año Exactor BPO, inició un programa de formación a cargo de la consultora PSBE Evolution que llevará a todo su equipo a las aulas, comenzando por su gerente general y la plana directiva. Continuará durante este año y el próximo, hasta completar todo el equipo.

Es una acción poco común y más en un año como este, que una empresa realice una apuesta tan ambiciosa, pero quizás lo que más sorprende es la vocación de todos ellos y las ganas de superarse del equipo. Como prometimos compartiremos los testimonios sobre la experiencia, comenzando con Sergio Flecha, su gerente general.

Sergio Flecha, dirige Exactor BPO, un contact center especializado en gestión de customer service, BPO y que presta servicios de back office… Leer más

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La maratón Apexo 2019 hizo brillar el sol


El pasado domingo 2 de junio, se corrió la novena edición de la Maratón Apexo en “El Pentagonito”. Ya desde temprano los polos iluminaban el lugar, y de a poco se iban sumando más colores a la mañana. El equipo de SCI, con su polo de Perú, Fortel con un naranja brillante, Dynamicall de celeste, Konecta, con su clásico azul y Teleperformance morado.

mapexo9Del otro lado, el equipo de GSS lucía un polo blanco, HDC azul cielo y rojo, Comdata Digitex, también eligió este color. Así, fue como más de mil jóvenes colorearon una mañana de cielo plomo, hasta que ya iniciada la carrera salió el sol. “El sol siempre sale para Apexo”, se escuchó. Luego de una entrada en calor a todo ritmo con una intensa rutina de baile, se largó la carrera. Finalizada, ésta, comenzó el tradicional concurso de bailetón que finalizó con el ansiado concurso de barras… Leer más