Publicado en CCN

Argentina: Yoizen implementa el primer asistente transaccional de WhatsApp en Telecentro


Yoizen, empresa líder en desarrollo de plataformas digitales, implementó el primer asistente transaccional de WhatsApp en la compañía de cable e internet Telecentro de Argentina.

El ambicioso proyecto revolucionará los servicios de customer service que conocíamos hasta hoy, se basa en la implementación de un asistente virtual que permite a los clientes de la empresa realizar todo tipo de gestiones (inclusive comerciales), mediante WhatsApp. A través de este canal los usuarios pueden realizar todo tipo de gestiones desde consultar saldos hasta contratar packs.

¿De qué manera? Ofrece al usuario una interfaz interactiva que lo guía hasta llegar a la respuesta que necesita, derivándolo a un operador humano únicamente cuando el caso lo requiere… Leer más

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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