Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
El último estudio de Deloitte sobre las nuevas generaciones: basadas en la encuesta a 13.416 millennials en 42 países y 3009 personas de la generación Z en 10, nos ayuda a comprender más sobre sus necesidades y aspiraciones. Los primeros, nacidos entre enero de… Continue Reading “Empleo y Sociedad: Millennials y Generación Z, los grandes disruptores del siglo”
Marcela Seoane, es gerenta de administración y RR. HH en Exactor BPO, donde trabaja desde hace dieciséis años y hace doce tiene un equipo a su cargo. Es otra de las integrantes de la Academia de Líderes Exactor de la plana gerencial y comparte… Continue Reading “Academia de Líderes Exactor: “La capacitación es uno de los activos más valiosos que nos da el trabajo””
Madrid, 13 de junio de 2019.- La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) publica su estudio anual sobre la situación del Contact Center a cierre de 2018, que refleja la transformación digital del sector y el avance en Experiencia de Cliente.… Continue Reading “La Asociación CEX publica su estudio anual sobre la situación del Contact Center con datos de 2018”