El último estudio de Deloitte sobre las nuevas generaciones: basadas en la encuesta a 13.416 millennials en 42 países y 3009 personas de la generación Z en 10, nos ayuda a comprender más sobre sus necesidades y aspiraciones. Los primeros, nacidos entre enero de 1983 hasta diciembre de 1994 y los segundos entre enero de 1995 hasta diciembre de 2002.
Ya la incorporación de los millennials al mundo laboral trajo desconcierto, ya que sus valores y prioridades son muy diferentes a la de las generaciones anteriores. Por su parte, ocurre algo similar con sus sucesores, los “Z”.
Si hablamos de aspiraciones, o de orden de prioridades, veremos que los valores tradicionales… Leer más
Madrid, 13 de junio de 2019.- La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) publica su estudio anual sobre la situación del Contact Center a cierre de 2018, que refleja la transformación digital del sector y el avance en Experiencia de Cliente.
Info: El Blog de Medios CCN 