La Asociación CEX publica su estudio anual sobre la situación del Contact Center con datos de 2018


call-center2018Madrid, 13 de junio de 2019.- La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) publica su estudio anual sobre la situación del Contact Center a cierre de 2018, que refleja la transformación digital del sector y el avance en Experiencia de Cliente.

 

Las principales empresas especializadas en Customer Experience y Contact Center que operan en España participan en este informe que, cada año, elabora la entidad y que pretende dar a conocer el desarrollo y la transformación tecnológica de un sector que se ha convertido en una ventaja competitiva para las marcas que contratan sus servicios profesionales.

La facturación total de las empresas pertenecientes a la Asociación CEX a nivel global suma un total de 1.919,18 millones de euros, un 5,6% más que el año anterior… Leer más

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