Telecentro, empresa líder en servicios de internet, cable y telefonía, revolucionó su servicio de atención al cliente. Meses atrás implementó junto a Yoizen, una compañía que lidera el 
desarrollo de plataformas para gestión de canales digitales, el primer bot de autogestión que atiende por WhatsApp.
En una entrevista exclusiva para CallCenterNews, el ing. Alan Pierri, Development manager de Telecentro, y Nicolás Podrojsky, director comercial de Yoizen, nos cuentan todo sobre la revolución que la nueva plataforma está causando en el servicio al cliente de Telecentro.
¿Cuál era el contexto de atención antes de implementar este nuevo canal: el bot de autogestión de atención por WhatsApp? – Alan Pierri: Nuestro objetivo siempre fue actualizar y mejorar la calidad de servicio y atención que se le brinda a nuestros clientes. De este modo… Leer más
