Día: 2 agosto, 2019

‘Chatbot’, ‘Call Center’ y WhatsApp: la perfecta fórmula para Customer Service

Publicado el 2 agosto, 2019 por

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Zara, Ynap, Clarks o Burberry son algunas de las empresas que interactúan con sus consumidores a través de las redes sociales con el objetivo de personalizar la atención al cliente. La digitalización ha llegado al sector para quedarse. En los últimos años han proliferado…

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Reescribir las reglas de la gestión de cobranzas y encontrar el éxito en el cambio

Publicado el 2 agosto, 2019 por

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Por Elsa Basile – Conversamos con Ariel La Rocca, gerente de operaciones de la empresa de cobranzas Cislo. Ariel, tiene una importante trayectoria en el sector, en que se desempeña desde hace más de 10 años en distintos puestos. En esta entrevista nos cuenta…

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Somos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. La primera publicación en recibir un Premio internacional por su labor, World Quality Commitment Management 2016, otorgado por el grupo BID en París, 2016.

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