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Los datos, el oro del siglo XXI


Son el activo más preciado que una empresa podría tener. Están al alcance de todos en el consumo diario y presencia online de los consumidores. ¿Cómo hacer para que trabajen a favor del negocio? Las cifras demuestran por qué vale la pena tomar esta disciplina en serio.

Analytics, Big data, Data Scientist, son términos que resuenan en las cabezas de los CEOs y recruiters como disciplinas de importancia, pero su alcance aún no está del todo claro. Lo cierto es que todas esas prácticas tienen un componente en común: los datos y el valor que representan

oro

Pero, por sobre todas las cosas, las jugosas cifras que posibilitan. Se estima que los ingresos del mercado mundial de Big Data para software y servicios aumenten de USD 42 billones en 2018 a USD 103 billones en 2027, según Wikibon. “Semejante cifra no puede ser desatendida por empresas y ejecutivos si es que no quieren quedarse fuera de un juego que premiará solo a los mejores, los más eficientes y los más flexibles”. De acuerdo a uno de los informes citados por el medio especializado Forbes, los mayores beneficios del Big Data son: por un lado, disminución de los gastos (49.2%) y al creación de  nuevas vías para la innovación y la disrupción (44.3%) … Leer más

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Apex desarrolla Advanced Speech and Text Analytics


En el proceso de búsqueda de mejora en la atención al usuario, una de las herramientas digitales que está ayudando a generar mejores experiencias es el Advanced Speech Analytics (ASA).

En este sentido, y para seguir en el camino de la innovación que viene transitando desde su nacimiento así como para afianzarse cada día más como líder en Customer Experience digital en Latinoamérica, Apex America decidió revolucionar la industria local desarrollando el primer Advanced Speech and Text Analytics con tecnología de Google del país.

“Se trata de la digitalización de las transacciones para poder analizarlas a través del software”, explica Enrique Román, Head de Customer Experience de Apex America… Leer más

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Visa y HST se asocian para ofrecer soluciones de pago


Visa Inc. y HST Software Solutions anunciaron hoy que están trabajando para desarrollar conjuntamente soluciones innovadoras que beneficien a las instituciones financieras y los comercios minoristas de toda la región.

Las compañías están colaborando para crear soluciones de pagos móviles y generar experiencias de pagos digitales personalizadas, como billeteras móviles. Estas soluciones innovadoras están integradas con las interfaces de programación de aplicaciones (API) de Visa, por lo que proporcionan funciones de valor agregado que mejoran la experiencia del usuario. La asociación amplía aún más la larga relación de colaboración entre Visa y HST.

“La colaboración es clave para la estrategia de innovación de Visa, y buscamos activamente socios estratégicos fuertes para proporcionar las mejores soluciones en su clase, acelerando así la adopción de nuevas tecnologíasde pago en todos los lugares donde operamos”, dijo Allen Cueli, vicepresidente, Arquitectura de Soluciones de Visa América Latina y el Caribe… Leer más