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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Mes: septiembre 2019
Apexo celebra el Día del Teleoperador junto a sus protagonistas
El 28 de septiembre, se conmemora en el Perú el Día del Teleoperador, y como todos los años, Apexo, reconoce a estos trabajadores cuya labor es crucial para brindar una experiencia memorable a los clientes. Varias empresas asociadas acompañan a la Asociación en el… Continue Reading “Apexo celebra el Día del Teleoperador junto a sus protagonistas”
Atento México y la satisfacción del cliente en el sector automotriz
Atento México eleva el porcentaje de satisfacción del cliente en el sector automotriz a un 81% gracias a la implementación de Atento Multichannel Integrated, solución que integra su experiencia y tecnología en una plataforma omnicanal para añadir inteligencia a todas y cada una de… Continue Reading “Atento México y la satisfacción del cliente en el sector automotriz”
Los riesgos de seguridad de la nueva regulación de Banca Abierta
Trend Micro Incorporated, líder mundial en soluciones de ciberseguridad, ha hecho públicos los resultados de una investigación que demuestra que las nuevas e importantes normas bancarias europeas podrían aumentar considerablemente la superficie de ciberataque para las empresas de servicios financieros y sus clientes. El… Continue Reading “Los riesgos de seguridad de la nueva regulación de Banca Abierta”
Customer experience en servicios de ocio
Cómo volver a enamorar a los clientes Las nuevas generaciones, los cambios de hábitos de los pasajeros junto con la llegada de nuevos players son algunos de los factores que han modificado el escenario de la hotelería y servicios de ocio tal como los… Continue Reading “Customer experience en servicios de ocio”
Brasil: Latam Credit Show debutó en San Pablo a sala llena
El pasado 19 de septiembre se llevó a cabo la primera edición de Latam Credit Show, organizado por OTG, en San Pablo, Brasil. Con referentes de la industria del crédito de Argentina, Brasil, Chile, México, Perú se desarrolló en el Hotel Maksoud Plaza, evento que tuvo como premisa convertirse… Continue Reading “Brasil: Latam Credit Show debutó en San Pablo a sala llena”
Sugerir: ¿es más efectivo que ponerse en “modo feedback”?
Por Elsa Basile – Es habitual pensar que es indistinto: dar feedback a un colaborador que ofrecerle una sugerencia. Sin embargo, las diferencias y los efectos entre una y otra práctica tienen impactos muy diferentes. Vamos a suponer que un integrante de nuestro equipo… Continue Reading “Sugerir: ¿es más efectivo que ponerse en “modo feedback”?”
Argentina Challenge reunió a las startups más innovadoras del país
La segunda edición del concurso de startups más importante a nivel nacional, que se llevó a cabo este jueves en La Plata, contó con la presencia de importantes fondos de inversión, aceleradoras y company builders en una jornada de networking. En un evento a… Continue Reading “Argentina Challenge reunió a las startups más innovadoras del país”
¿Qué empleo atrae más a los programadores?
Mientras las búsquedas en el área de IT continúan creciendo, los programadores se enfrentan a ofertas que responden a dos modalidades de empleo bien definidas: la empresa de producto y la software factory. ¿Cuáles son sus diferencias en flujos de trabajos ,reclutamiento, cultura organizacional… Continue Reading “¿Qué empleo atrae más a los programadores?”
I Encuentro Ibérico
En GoContact, han creado un nuevo concepto de flujos de información desarrollando y ejecutando este nuevo proyecto al que han denominado Encuentro Ibérico. Este evento, dirigido al sector de los Contact Centers, se celebrará en su primera edición, en el país en el que… Continue Reading “I Encuentro Ibérico”
El impacto positivo que genera la unión entre el agente humano y el Bots
En un entorno cambiante y competitivo como el actual, el gran reto en la atención al cliente es detectar y optimizar la eficiencia del Contact Center, dado que hoy se ha convertido en una parte estratégica en la relación empresa-cliente. Brindar múltiples canales de… Continue Reading “El impacto positivo que genera la unión entre el agente humano y el Bots”
Avaya Recibe Premio por Servicios de Colaboración en América Latina
Avaya anunció hoy que Frost & Sullivan lo reconoció con el Premio al Liderazgo en Excelencia del Crecimiento de Telefonía IP en la Nube y los Servicios de Comunicaciones Unificadas y Colaboración (UC&C por sus siglas en inglés) en América Latina. Avaya ofrece plataformas,… Continue Reading “Avaya Recibe Premio por Servicios de Colaboración en América Latina”
GSS Grupo Covisian firma la declaración de Lima en pos de la equidad de género
La firma de esta declaración supone el cumplimiento de una serie de pautas, que permitirán a GSS Grupo Covisian avanzar en su plan de igualdad . Los Compromisos por la Igualdad albergados en la Declaración de Lima son pautas diseñadas para guiar y acompañar… Continue Reading “GSS Grupo Covisian firma la declaración de Lima en pos de la equidad de género”
Gestionando la Inclusión y la Diversidad en las empresas
Webinar Apexo La actividad se realizará el próximo 26 de septiembre a las 11 horas, y estará a cargo la Sra. Alejandra Segura, quien posee una vasta trayectoria en el tema. Desde hace años, Alejandra, es Líder del Programa de Diversidad e Inclusión de… Continue Reading “Gestionando la Inclusión y la Diversidad en las empresas”
“Aplicar la metodología de SMD® fortaleció nuestro modelo de negocio”
A través de servicios especializados y tecnología, Grupo ARS ayuda a recuperar portafolios cancelados, mientras se reintegran deudores individuales en el sistema financiero. El Grupo se inició hace 16 años en Ecuador en donde han logrado un importante crecimiento y posicionamiento en el mercado.… Continue Reading ““Aplicar la metodología de SMD® fortaleció nuestro modelo de negocio””
“Economía consciente: nuevos paradigmas”
Un evento del SECI, con la participación internacional de Joan Melé, sobre las creencias, hábitos y valores con los que habitamos nuestra vida en torno a la economía y desempeñamos nuestros diversos roles. En el marco del área de Consultoría Sistémica Organizacional del SECI… Continue Reading ““Economía consciente: nuevos paradigmas””
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