El 28 de septiembre, se conmemora en el Perú el Día del Teleoperador, y como todos los años, Apexo, reconoce a estos trabajadores cuya labor es crucial para brindar una experiencia memorable a los clientes.
Varias empresas asociadas acompañan a la Asociación en el tributo y los responsables, de Recursos Humanos, nos cuentan sobre los cambios que, en el perfil del teleoperador, que como sabemos se está reconvirtiendo al ritmo de la transformación digital y los nuevos hábitos del consumidor… Leer más
Por Elsa Basile – Es habitual pensar que es indistinto: dar feedback a un colaborador que ofrecerle una sugerencia. Sin embargo, las diferencias y los efectos entre una y otra práctica tienen impactos muy diferentes.
La segunda edición del concurso de startups más importante a nivel nacional, que se llevó a cabo este jueves en La Plata, contó con la presencia de importantes fondos de inversión, aceleradoras y company builders en una jornada de networking.
Con el objetivo de promover y compartir las buenas prácticas, conocimientos y experiencias en el ámbito de la Customer Experience, tanto en Portugal como en España, va a reunir a algunos de los mayores decisores en éste, el I Encuentro Ibérico.
Brindar múltiples canales de contacto y lograr una simbiosis entre el agente humano y artificial es una de las formas más efectivas de tener un impacto positivo frente a estos factores. Es fundamental la retroalimentación de los procesos, entender en donde es posible mejorar para garantizar la excelencia en el servicio.
La actividad se realizará el próximo 26 de septiembre a las 11 horas, y estará a cargo la Sra. Alejandra Segura, quien posee una vasta trayectoria en el tema.
A través de servicios especializados y tecnología, Grupo ARS ayuda a recuperar portafolios cancelados, mientras se reintegran deudores individuales en el sistema financiero. El Grupo se inició hace 16 años en Ecuador en donde han logrado un importante crecimiento y posicionamiento en el mercado.
Un evento del SECI, con la participación internacional de Joan Melé, sobre las creencias, hábitos y valores con los que habitamos nuestra vida en torno a la economía y desempeñamos nuestros diversos roles.
Info: El Blog de Medios CCN 