Publicado en CCN

Cisco anuncia su intención de adquirir CloudCherry


Cisco anunció hoy su intención de adquirir CloudCherry de propiedad privada con sede en Salt Lake City, UT. CloudCherry es una empresa de gestión de experiencia del cliente (CEM) que ofrece mapeo del recorrido del cliente, integraciones listas para usar y análisis predictivos.

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El análisis predictivo ayuda a los agentes del centro de contacto a realizar modificaciones en tiempo real, como ventas cruzadas, descuentos, modificaciones de servicio y más, para satisfacer las necesidades de los clientes y mejorar la lealtad… Leer más

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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