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Customer experience en servicios de ocio


Cómo volver a enamorar a los clientes

Las nuevas generaciones, los cambios de hábitos de los pasajeros junto con la llegada de nuevos players son algunos de los factores que han modificado el escenario de la hotelería y servicios de ocio tal como los conocimos.

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Quizás se dio por sentado que a todos los huéspedes siguen disfrutando un hall de recepción lujoso  con colores tenues, grandes sillones y una iluminación que los deje inmersos en un ambiente atemporal. Pero con seguridad, las cosas han cambiado, hay quienes las preferirán y quiénes no. Las expectativas del cliente en relación con la infraestructura y también a la atención que recibe en estos lugares son distintas.

¿Qué esperan los clientes de mi establecimiento? ¿Cuál es la experiencia que quieren vivir? … Leer más

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Brasil: Latam Credit Show debutó en San Pablo a sala llena


El pasado 19 de septiembre se llevó a cabo la primera edición de Latam Credit Show, organizado por OTG, en San Pablo, Brasil.

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Con referentes de la industria del crédito de Argentina, Brasil, Chile, México, Perú  se desarrolló en el Hotel Maksoud Plaza, evento que tuvo como premisa convertirse en un encuentro distinto entre los empresarios del sector. Y podemos decir que el objetivo se cumplió. La jornada contó con paneles que abordaron temáticas actuales: fintech, el uso de la tecnología en el sector, escenario latinoamericano de la industria entre muchos otros temas; con speakers y moderadores de primer nivel de varios países de la región… Leer más