Publicado en CCN

Customer experience en servicios de ocio


Cómo volver a enamorar a los clientes

Las nuevas generaciones, los cambios de hábitos de los pasajeros junto con la llegada de nuevos players son algunos de los factores que han modificado el escenario de la hotelería y servicios de ocio tal como los conocimos.

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Quizás se dio por sentado que a todos los huéspedes siguen disfrutando un hall de recepción lujoso  con colores tenues, grandes sillones y una iluminación que los deje inmersos en un ambiente atemporal. Pero con seguridad, las cosas han cambiado, hay quienes las preferirán y quiénes no. Las expectativas del cliente en relación con la infraestructura y también a la atención que recibe en estos lugares son distintas.

¿Qué esperan los clientes de mi establecimiento? ¿Cuál es la experiencia que quieren vivir? … Leer más

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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