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Tiendanube y un evento de alto impacto


de cara a CyberMonday

Tiendanube desarrolló un evento especial para potenciar más historias de éxito anticipando el próximo CyberMonday

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“Todos los que estamos aquí tenemos algo en común”, introdujo Santiago Sosa – Co-fundador y CEO de Tiendanube al dar la bienvenida a más de 200 participantes “Compartimos una búsqueda de crecimiento. Emprender es difícil, la competencia es cada vez más fuerte y en Argentina aún más. Sin embargo, hay una energía que nos caracteriza y nos une y esa dedicación y esfuerzo se traduce en un gran impacto”Leer más

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#Perú: Premio Experiencia APEXO 2019


bajo el prisma de empresas de tecnología globales

En pocos días más, el 6 de noviembre, se llevará a cabo una nueva edición del Premio Experiencia APEXO 2019, en el tradicional Hotel Belmond, de Lima. Este año con más novedades que incluyen entre otras: nuevas categorías conformadas por empresas startups y de tecnología en segmentos verticales. Además, de otras sorpresas que veremos en la ceremonia, y disertantes que traerán temas con un enfoque disruptivo.

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Quisimos conversar con algunos de sus auspiciantes, antes de premiación para hacerles dos preguntas clave, estas son las respuestas que nos dieron: Cristian Olivera de Altitude, y Germán Urrunaga Canales de Genesys… Leer más

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Ciberseguridad: la responsabilidad de proteger


datos e identidad

Por Sebastián Stranieri – En un mundo atravesado por la tecnología, en el que el panorama de amenazas cibernéticas evoluciona constantemente y está a la orden del día, proteger nuestros datos y la identidad es una prioridad.

Ciberseguridad

Octubre es el “Mes de la Ciberseguridad” y en diferentes lugares del mundo se aprovecha para profundizar la concientización sobre esta problemática que cruza todos los aspectos de la vida y los segmentos de negocio,  empresas y organizaciones, sin distinción según tamaño, tanto en ámbito público o privado… Leer más

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Paraguay: Cerca de 1000 jóvenes se capacitan


en contact center

En lo que va del año ya fueron capacitados casi mil jóvenes para trabajar en la industria del contact center uno de los rubros con mayor demanda laboral.

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La meta para este año es capacitar a 1.200 jóvenes y adultos, que no necesitan más requisito que haber terminado el colegio y serán formados en ventas, cobranzas y atención al cliente. Fátima Núñez, jefa de Talentos Humanos del Centro de Formación Profesional destacó el alto índice de participación de los jóvenes que tienen posibilidades de inserción laboral. El 80% de los capacitados ya están insertados laboralmente en el sector.

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¿Peligra el monopolio de Amazon en la nube?


El ex CEO de Cisco, John Chambers, y su dream team de ingenieros, lanzaron Pensando, la start up que le disputará el monopolio de los servicios cloud al gigante de Jeff Bezos y que apunta a democratizar la nube.

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Esta semana el mundo tecnológico y financiero se agitó con la noticia del año: John Chambers, el ex CEO de Cisco, lanzó oficialmente Pensando Systems Inc, para darle pelea a Amazon Web Services en el mercado de servicios cloud. La start up ya se aseguró tres rondas de financiamiento, registrando un total de USD 278 millones recaudados a la fecha… Leer más

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“El rol de las personas frente a la tecnología


debería ser un compromiso para mejorar el trabajo humano”

Con motivo del 14° Congreso Nacional de Crédito & Cobranza, Business Revolution, organizado por CMS Group, José Núñez, presidente de HCD BPO Services fue convidado a formar parte de un Panel en el evento.

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Bajo el título: “Construyendo la Cobranza 2020”, en el mismo lo acompañaron Mariana Muñoz del BCP – Paolo Simoni de Financiera Efectiva y Hugo Tuesta Presidente de ANECOP.

En una charla exclusiva, José Núñez, nos cuenta su visión sobre el tema, la incidencia de la tecnología en la industria de cobranzas y rescata el valor del trabajo humano en el proceso… Leer más

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Cómo mantener el servicio…


en un País en estado de excepción

Por Johanna Toro – Como es de conocimiento público, Chile se encuentra en estado de excepción, lo que hace que sea muy difícil dar continuidad al servicio entregado por cualquier compañía.

Es en estos momentos en los cuales se evidencia la necesidad de contar con culturas organizacionales aptas para dar continuidad con aquella modalidad de trabajo que es tan publicitada por muchos, pero implementada por algunos en América Latina, “el teletrabajo”.

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Y la industria del Call Center no es la excepción. Esta industria, que además de sufrir de altas tasas de rotación, en situaciones como estas, resulta mayormente afectada.

Desde una perspectiva positiva, en el inconsciente colectivo se mantiene la esperanza que “mañana” la situación mejorará, lo que nos hace reaccionar de una manera tardía ante las contingencias. Tal vez… Leer más

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Atento nombra a José Antonio de Souza Azevedo


Chief Financial Officer

Azevedo se incorpora a Atento después de una trayectoria profesional de 15 años estionando operaciones de finanzas de ámbito global desde puestos de comité de dirección y consejos.

20/01/2016 Softline.Foto.Claudio GattiHa liderado transformaciones financieras y fusiones corporativas en empresas de alto perfil, así como implementado estrategias financieras y de desarrollo de negocio que han generado valor para todos los grupos de interés de la compañía. Antes de unirse al equipo de Atento, Azevedo ocupó la posición de Chief Financial Officer y Director de Relaciones con Inversores en Unidas. Unidas es el mayor proveedor de gestión de flotas y la segunda mayor empresa brasileña de alquiler de automóviles.

“Estamos muy contentos de que José Azevedo se sume a nuestro equipo. José es un ejecutivo de amplia trayectoria en áreas financieras que también nos aportará una extensa y valiosa experiencia internacional en las áreas de tecnología de la información y servicios”, comentó Carlos López-Abadía, CEO de Atento… Leer más

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Avaya Acelera Inversiones


en su Plataforma de Centros de Contacto en La Nube

Avaya continúa su transformación hacia la nube con la introducción de Avaya IX-CC, una plataforma de Centros de Contacto como un Servicio (CCaaS) de última generación construida desde la base como una solución en la nube desarrollada sobre una arquitectura de microservicios.

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Con su lanzamiento programado para el primer semestre de 2020, Avaya IX-CC permitirá a las organizaciones de todos los tamaños realizar una transición sencilla de su implementación local a una arquitectura de nube multiusuario de nivel empresarial, implementada en la plataforma de nube pública de su elección. El anuncio se produce cuando Avaya enfoca sus inversiones en I + D para abordar la demanda del mercado de soluciones basadas en la nube… Leer más

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La Cámara Argentina de Centros de Contacto


dio a conocer las nuevas tendencias del sector

La cámara que nuclea a los centros de contacto del país, implementó una encuesta para conocer los cambios y nuevas tendencias laborales del sector.

Customer-Service44La muestra estuvo conformada por empresas de Córdoba y Buenos Aires consultadas entre 2018 y 2019. El estudio presenta un panorama alentador para el sector que emplea a unas 50 mil personas en el país. Las expectativas para este último trimestre son favorables, evidencia de ello es que ninguna de las empresas consultadas consideró una posible merma en la actividad, visualizando varias de ellas posibilidades de crecimiento.

En relación a la nómina, los que consideran que aumentarán creen que lo harán en los puestos de redes sociales, BPO, cobranzas y atención al cliente, con oportunidades comerciales para que el sector crezca en la exportación de servicios, las ventas out de telefonía, tercerización de servicios, canales e-commerce y la implementación de nuevas tecnologías… Leer más

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Cecilia Petrich, una líder que se ganó un lugar


en el corazón de Atento

Compartimos un almuerzo anticipando el Día de la Madre, con Cecilia Petrich, Gerente de Comunicación y Cultura Organizacional de Atento Argentina y Uruguay, y Micaela Clementi, Jefa de Empleos, Capacitación, Comunicación y Cultura Organizacional, al que no le faltó ningún condimento. Calidez, risas, reflexión, y más en una charla multigeneracional.

ReconocimientoCeciElla, Petrich (“Petrichi”, como se la llama cariñosamente en Atento), comenzó a trabajar hace 30 años en Telefónica, años después formó parte de los comienzos de Atento. Es mamá de María Josefina de 31 años y de Juan Manuel de 25.

Cecilia, tuvo la capacidad de conciliar ambos mundos: el familiar y el laboral, se convirtió en una mujer ejecutiva, en tiempos donde no se hablaba de liderazgo femenino, así que podemos decir con total justicia que es toda una pionera en la materia… Leer más

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Lima: Se inaugura la primera Escuela


de Empoderamiento Femenino

GSS Grupo Covisian crea la primera Escuela de Empoderamiento Femenino del Perú en colaboración con la Red Nacional de Promoción de la mujer (RNPM) con el objetivo de potenciar las habilidades, y capacidades de emprendimiento y liderazgo de las mujeres del distrito de San Juan de Lurigancho en Lima, Perú.

Empoderamiento_femenino_GSS

La Escuela de Empoderamiento Femenino es una iniciativa de GSS Grupo Covisian que surge como una de las iniciativas que responden al gran esfuerzo que está haciendo la organización en el diseño, puesta en marcha y desarrollo de su plan de igualdad tanto a nivel interno, como externo.

La inauguración de la Escuela contó con el apoyo de más de 300 personas, así como con la presencia de representantes de la RNPM y de los diversos profesionales de GSS que tienen una parte activa en el proyecto… Leer más

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Jonathan Toto de Cislo


“El escenario actual nos invita a redoblar los esfuerzos para cobrar”

Por Elsa Basile – A partir de los últimos hechos ocurridos en la economía del país, DSC_0181conversamos con el gerente comercial de la agencia de cobranzas Cislo, Jonathan Toto, quien compartió su visión sobre el contexto, el futuro del crédito y las cobranzas en Argentina.

Fiel a su estilo incisivo compartió un análisis detallado sobre el escenario presente y sus consecuencias en el corto y mediano plazo para la industria del crédito y cobranzas… Leer más

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Apexo invitado a participar


del evento organizado por CMS Business Revolution

El pasado 15 de octubre, Apexo (Asociación Peruana de Experiencia del Cliente), representada por su presidente, Guy Fort, fue invitada al Conversatorio sobre “Los Nuevos Modelos de Negocios”, que tuvo lugar en la 14° edición del Congreso del Crédito organizada por CMS. La cita fue en el Hotel Los Delfines de Lima.

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Allí, Guy Fort, participó del panel junto a Andrés Sánchez, CEO & Founder en Mercania y a Daniel Bonifaz, CEO & Co-founder en Kambista, moderados por Diego Rincón, VP en Experian. El gran tema: los cambios que está trayendo la transformación digital en el ámbito laboral de distintas verticales del negocio.

Apexo, es el gremio que nuclea a 27 empresas de contact centers, BPO, cobranzas y tecnología, con un importante rol, tanto en la economía como en la sociedad… Leer más

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El BID y SoftBank Group International se unen


para empoderar startups en LatAm y el Caribe

El Banco Interoamericano de desarrollo (IDB) y SoftBank Group International anunciaron, en el 60º aniversario del BID,  una alianza para apoyar el desarrollo del ecosistema de startups en América Latina y el Caribe.

El memorando de entendimiento esboza planes para compartir conocimiento regional y técnico, así como oportunidades de coinversión para empresas en etapa de crecimiento y etapa avanzada.

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“BID Invest ve el poder de la tecnología para transformar los mercados y alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible en la región. Admiramos el liderazgo de SoftBank en el fomento de la próxima generación de empresas tecnológicas. Al colaborar con SoftBank, BID Invest destaca nuestro enfoque estratégico en soluciones escalables que llevarán nuestro impacto de lineal a exponencial “, comentó James P. Scriven, CEO de BID Invest… Leer más

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BTG Pactual firma acuerdo de distribución


con T. Rowe Price en Latinoamérica

BTG Pactual distribuirá la gama completa de fondos de T. Rowe Price UCITS en toda la región de Latinoamérica.  A través de su extensa red, BTG Pactual ofrecerá estos fondos a inversionistas institucionales y profesionales en Chile, Colombia, Perú, Brasil, México y Uruguay.

BTG-Pactual

El acuerdo reafirma el compromiso de BTG Pactual de incorporar a los mejores gestores en su plataforma de distribución a terceros, aprovechando su red especializada en toda la región.

Establecido en Baltimore en 1937, T. Rowe Price es uno de los gestores de activos más grandes del mundo, con US$ 1,13 trillones en activos bajo gestión*. Está presente en 16 países y cuenta con 608 profesionales de la inversión*… Leer más