Publicado en CCN

Apex America celebra sus 16 años


Con cambios, expansión y el foco en su gente

La empresa especializada en Customer Experience de Latinoamérica festejará durante 30 días seguidos, junto a sus más de 5600 colaboradores en toda la región, con eventos y acciones cuyo objetivo es celebrar el orgullo por los logros alcanzados y reforzar la cercanía que caracteriza a la firma con sus clientes y colaboradores. Además, nuevos sites, adquisiciones en Chile y apertura del mercado colombiano.

apexw

El último trayecto del año encuentra a Apex America con muchas novedades y motivos para festejar a lo grande: sus 16 años llegan de la mano de un proceso de madurez y transformación que la compañía viene transitando firmemente en los últimos tiempos, que la llevó a una mayor expansión y a reforzar la apuesta por la cercanía como valor fundamental… Leer más

Publicado en CCN

Webinar Apexo


Cómo atraer, reclutar y retener a los millennials

El próximo 9 de octubre a las 11 horas, Apexo (Asociación Peruana de Experiencia de Cliente) realizará un nuevo Webinar, sobre el mundo millennial. Será conducido por el reconocido experto, Jorge Velaochaga, socio de TRANSEARCH Int’l Peru firma global de búsquedas de talento ejecutivo.

Placa 54En la exposición realizará un recorrido sobre el todavía desconocido mundo millennial en el ámbito laboral, compartirá las claves para su reclutamiento, desarrollo y fundamentalmente la retención de estos jóvenes talentos. La actividad está dirigida a todos aquellos que posean equipos a cargo, jefes o futuros responsables de área, gerentes, directivos de RR. HH, como también a quienes tengan la inquietud de aprender a desarrollar el potencial de esta nueva generación… Leer más

Publicado en CCN

¿Qué le deja la quiebra de Forever21 a los contact centers?


Durante más de una década, la marca Forever21 reinó en el mercado adolescente y joven, por la posibilidad que brindaba de “estar a la moda por muy bajo costo”. Conocida también en la industria textil se la conocía como “fastfashion” señalando una prenda barata, y de corta vida. La empresa que el 30 de septiembre declaró la quiebra tenía más de 800 tiendas en todo el mundo incluidas 500 en los Estados Unidos.

group-2624

¿Qué le sucedió a Forever21? Cambio de hábitos en los consumidores. En primer lugar, el auge del ecommerce (especialmente en el target de Forever21), comenzó a crecer lo que hizo que las tiendas comenzaran a perder clientas, mermar ventas y por ende dificultar sus costos de mantenimiento… Leer más

Publicado en CCNcobranzas

La Economía Humana


El nuevo paradigma que cambia la relación entre el ser humano y el dinero

En el marco del área de Consultoría Sistémica Organizacional del SECI (Sistema de Entrenamiento Continuo Integral) y sus programas de Entrenamiento, y del movimiento hacia una economía consciente, social y participativa, se llevó a cabo la jornada sobre “Economía consciente: nuevos paradigmas”, encabezada por Anni Schuff, creadora y Directora General del Sistema SECI, junto con la participación especial del banquero catalán Joan Melé, actual Presidente de la Fundación Dinero y Conciencia.

EconomiaHumana

Durante la conferencia, que tuvo como eje principal la reflexión sobre las creencias, hábitos, valores y emociones que traemos en torno a la Economía, se profundizó sobre los contextos de nuestra historia familiar, culturas de origen y escenarios actuales que – de acuerdo a los expositores – condicionan nuestra forma de relacionarnos con el dinero y los recursos… Leer más