Publicado en CCN

Desafíos de la automatización


¿Cómo se preparan las personas y las empresas para enfrentarlos?

Según una encuesta realizada por el Foro Económico Mundial, se estima que para el año 2022, alrededor del 54% de los empleados en las organizaciones requerirán una nueva capacitación o mejora de las calificaciones.

Industria4.0

Sin embargo, el dominio de las nuevas habilidades tecnológicas, como la inteligencia artificial y la robótica, es solo una parte del rompecabezas. También veremos la demanda de habilidades humanas como el pensamiento crítico, la negociación, la empatía y la resolución de problemas complejos.

En las grandes organizaciones, los ejecutivos de recursos humanos, están comenzando a tener un presupuesto para la transformación digital y son parte de las decisiones estratégicas sobre la transformación y el rediseño de las organizaciones… Leer más

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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