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Inbound Recruiting: una nueva manera de ser contratado


por las empresas

El sector de Recursos Humanos tiene novedades de reclutamiento: diversas técnicas están siendo adaptadas de otras áreas de conocimiento, como Marketing, para ayudarles a las empresas a seleccionar los mejores talentos para sus vacantes. Es así que el Inbound Recruiting está siendo adoptado por diferentes reclutadores.

Group of diverse people are waiting for a job interview

Se trata de una forma diferentes de hacer el reclutamiento, huyendo de las etapas más tradicionales del proceso de selección. Con la ayuda del Marketing, los reclutadores lograron crear nuevas estrategias para conectar a los profesionales con la empresa empleadora. Los candidatos van siendo educados en etapas que se dividen como un embudo, hasta que estén suficientemente “maduros” para recibir una propuesta de empleo.

Pero, ¿cómo se aplica esto, en la práctica, al reclutamiento de funcionarios? Y ¿qué necesitas saber cómo candidato? Leer más

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Atento firma un acuerdo estratégico


con UiPath

Atento S. A. , ha firmado en España un acuerdo estratégico de colaboración con UiPath, empresa de software líder en tecnología robótica de automatización de procesos (RPA), con el propósito de reforzar su oferta de valor y contribuir a la transformación de los procesos relaciones con el cliente mediante la implementación de soluciones de automatización.

atentoespaa

Con este acuerdo Atento refuerza su apuesta por la transformación de procesos relacionados con el cliente mediante la integración de soluciones de automatización basadas en tecnología RPA (Robotic Process Automation). Los proyectos en los que Atento ha implementado tecnología RPA en España, han logrado reducir el tiempo medio de ocupación (TMO) de los agentes de atención al cliente en hasta un 25%… Leer más

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GSS, reconocido en el Premio Experiencia


Apexo 2019

GSS, líder en España y LatAm en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, obtuvo el Premio Experiencia Apexo 2019, en la categoría de Mejor Optimización en Procesos de un Contact Center, por haber contribuido a la mejora de los indicadores de efectividades y de evaluación de satisfacción al cliente, durante seis meses, de un importante cliente del rubro telecomunicaciones.

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El proyecto que presentó GSS, consistió en el abordaje de clientes que se interesan en productos complementarios (cross-selling) a través de estrategias comerciales hechas a medida con base en el segmento de origen del cliente y complejidad de la venta, lo que garantizó el cierre de manera exitosa, respaldada por un nivel de servicio de excelencia y eficiencia de la plataforma… Leer más