Evelin Bellido, de Fortel


“El Premio Experiencia Apexo es una motivación para seguir apostando a la innovación”

Por Elsa Basile – Fortel, fue reconocido por segunda vez con el galardón Premio Experiencia Apexo 2019, en la Mejor Contribución en Gestión de Social Media. Luego de la ceremonia, dialogamos con Evelin Bellido, su Gerente de Innovación y Transformación Digital, quien todavía con la emoción y el orgullo de haber recibido el Premio, compartió los detalles del caso que les valió el reconocimiento.

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“En el 2017 dimos un gran paso en la experiencia digital del cliente, transformamos los likes en emociones positivas.   En ese momento, no nos bastaba solo con buscar la satisfacción, sino que íbamos más allá: buscábamos una buena recomendación. Gracias a este éxito, desarrollamos una estrategia para crear un vínculo con el usuario desde el primer contacto…” Leer más

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