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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Mes: diciembre 2019
“Planificamos un 2020 que continúe con la expansión que ya iniciamos”
OTG cierra un gran 2019, el año que cruzaron las fronteras de Argentina, en un contexto socio económico sumamente complejo, tanto para Argentina como a nivel regional. Sin embargo, Raúl Ostengo y Andrés Ostengo, fundadores de OTG, avanzaron contra viento y marea, de eso…
La Cámara Argentina de Centros de Contacto…
nombró a sus nuevas Autoridades Directivas La entidad que nuclea a las empresas de Centros de Contacto en Argentina, a través de la Asamblea General Ordinaria celebrada el 19 de diciembre pasado, designó al nuevo cuerpo integrante de su Comisión Directiva que estará en…
Radiografía del movimiento de divisas en América Latina
Argenper se consolida como líder en la Argentina y la región. La empresa de envío y recepción de remesas con más de veintisiete años en el mercado celebró sus 20 años en Argentina y dio a conocer sus cifras y planes para el 2020….
2019, año del boom de Yoizen en la región
Este año fue el año en que Yoizen, la empresa argentina, que desarrolla plataformas para gestión de canales digitales, bots transaccionales, brilló en la región. Aunque son cultores del bajo perfil, Nicolás Podrojsky, su director comercial nos contó cómo fue su 2019 y deslizó…
#Perú: Reflexiones de Customer Experience 2019
Si hay un concepto que nos deja esta década, es: experiencia del cliente. Se trata de un término que, aunque comenzó a mencionarse a mediados de la misma, hacia el final transformó nuestra visión de los clientes y nos exigió replantear cómo relacionarnos con…
España, María Serrano es la nueva directora de Adecco Contact Center
María Serrano ha sido recientemente nombrada directora de Adecco Contact Center en España. Serrano, es licenciada en psicología por la Universidad Complutense de Madrid y posteriormente ha estudiado un máster en dirección en RRHH también en la Complutense. Desde hace más de 10 años…
Reportaje a Alejandro Del Riccio
“Lo que se viene es la simplificación de la masividad” Con los últimos días del 2019 recibimos una nueva década. Alejandro Del Riccio, director de Kenwin, repasó los cambios más importantes que vivió la industria de contact centers & BPO durante estos últimos 10…
Avaya Recibe Premio de Frost & Sullivan
al Liderazgo en la Entrega de Valor al Cliente La firma de investigación global reconoció la inversión temprana y continua de Avaya en inteligencia artificial y sus asociaciones tecnológicas estratégicas en las áreas de experiencia del cliente que han colocado a Avaya a la…
Reportaje a Alejandro Azaretto
“Nuestro diferencial es que sabemos tanto cobrar como enriquecer la experiencia de los clientes” Los últimos días del año siempre son tiempos de balances. Más aún para Alejandro Azaretto, director comercial, en Exactor BPO, quién reflexionó sobre sus primeros tres meses en la empresa…
Cómo hacer más eficientes las compras online
en estas fiestas VTEX, la plataforma de comercio unificado líder de América Latina que presta servicios a marcas y retailers en 28 países, brinda algunos consejos prácticos para superar y aprovechar al máximo las compras online de cara a estas fiestas. Con la inminente…
iúnigo recibió el premio a la Innovación
en el IX Congreso Phelps El galardón, que implica un reconocimiento a la propuesta de valor de la compañía, fue presentado mediante videoconferencia por el Premio Nobel de Economía, Edmund Phelps, en un evento con distinguidas personalidades del mundo de los negocios. iúnigo, la…
Leonardo Sujulozky: “Siempre cuidamos a nuestro equipo…
creo que esa una de las claves de nuestro crecimiento” Estamos concluyendo el 2019, conversamos sobre el año de S1 Gateway, con su cofundador, Leonardo Sujoluzky. La empresa nacida en 2011, creció de manera constante desde hace más de 4 años a tasas del…
Flexio Startup de México es la Ganadora de Visa Everywhere Initiative
en América Latina y el Caribe El programa de innovación global invitó a la comunidad de startups de América Latina y el Caribe y de todo el mundo a resolver importantes desafíos de negocios empleando productos y servicios de Visa en formas novedosas. Este…
Sabio identifica las 6 tendencias que marcarán…
la experiencia de cliente en 2020 Sabio, especialista en soluciones de Customer Experience y una de las principales compañías globales de soluciones y servicios digitales en torno a la experiencia de los clientes, ha identificado 6 aspectos clave que marcan la evolución de este…
NovoPayment y Visa Expanden su Colaboración Estratégica
en América Latina y el Caribe NovoPayment, una plataforma de Banca como Servicio, líder en su categoría, y Visa Inc., el líder mundial en pagos digitales, anunciaron una expansión de su asociación estratégica para permitir a instituciones financieras y a comercios desplegar las soluciones…
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