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La transformación digital ha traído…


una nueva forma de hacer negocios

El evento más importante de tendencias tecnológicas en el mundo, Automation Fair 2019, se inició exitosamente en Chicago, Illinois, con la presencia de empresas, partners, directivos y ejecutivos ligados a la firma estadounidense Rockwell Automation.

Automation nota 2.1

Alejandro Capparelli, Presidente de Rockwell Automation para América Latina, analiza el presente de la empresa y cómo viene desarrollándose la transformación digital en el mercado de Latinoamérica.

“Han aparecido más oportunidades de aplicar las tecnologías a las industrias existentes. El tema de la transformación digital ha reavivado la relación entre vendedores y clientes. Ha aparecido también el uso de tecnología en la regulación. Por ejemplo, una de las industrias que es altamente regulada es la farmacéutica. Entonces, cuando hablamos de transformación digital, eso se vende bien en esa industria. Los otros casos se vinculan a productividad y el cómo poder tomar mejores decisiones para la productividad de las cuentas”, puntualizó el ejecutivo… Leer más

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Avaya Honrada con el Premio Edison 2019


AvayaEdisonAvaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció que ha sido galardonada con el Premio Edison 2019 en la categoría de Tecnología de la Información,  el cual reconoce a inventores clave por el impacto de sus innovaciones patentadas.

El Consejo de I + D de Nueva Jersey seleccionó a los ganadores para el prestigioso premio considerando las nominaciones que fueron revisadas por un equipo de investigadores de dicho Consejo, que evaluaron las patentes considerando la importancia del problema que buscan resolver, utilidad / valor socioeconómico, novedad e impacto comercial… Leer más

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Se realizó con éxito el primer training


sobre Transformación Digital

La Usina del Arte fue el espacio elegido para la realización del primer training sobre transformación digital en el cual se presentaron casos de implementación en diferentes industrias que supieron entender el cambio necesario y aprendieron de sus propios errores para poder llevar adelante una verdadera transformación.

DeepDigital

El objetivo de este encuentro fue reunir a grandes figuras del mundo de la fintech, blockchain, inteligencia artificial, IoT, seguridad, derecho, y salud para compartir con el auditorio de más de 350 asistentes, sus experiencias en el camino hacia la transformación digital, en las cuales coincidieron en diferenciar los conceptos de digitalización y la verdadera transformación digital como instancias muy diferentes… Leer más

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Customer Experience:


de la era del Servicio a la Experiencia

En un mundo donde servicios y productos son difíciles de diferenciar, los consumidores a la hora de elegir ponen el foco en la experiencia que van a obtener al adquirir los mismos. Esto, ya fue señalado a comienzos de los años 2000 por Joseph Pine II y James Gilmore, quienes acuñaron el término de la experiencia.

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Ahora bien, ¿de qué hablamos cuando hablamos de experiencia? Del conjunto de interacciones que el cliente tiene con la empresa antes, durante y después de adquirir el producto o servicio.

Imagínenoslo como si la experiencia fuese una obra de teatro con sus respectivos elementos: la escenografía, una historia, el guion, los actores protagonistas y de reparto, la iluminación, la sala y por supuesto la producción detrás de escena… Leer más