Día: 10 diciembre, 2019

Carolina Calvo, sobre Customer Experience


“Los clientes te dan dinero, los fans te dan su corazón” Dialogamos con Carolina Calvo, gerente del sector de seguros de una cadena de electrodomésticos líder en España, quién además cuenta con una vasta experiencia en Customer Experience, adquirida en empresas europeas de primera… Continue Reading “Carolina Calvo, sobre Customer Experience”

Se espera que un cuarto de todas las operaciones de servicio al cliente


sea manejada por chatbots en 2020 Los chatbots ya son parte del paisaje natural en grandes marcas, bancos y dependencias gubernamentales, que automatizan la atención al cliente a un bajo costo. El problema, sin embargo, es la calidad de atención al cliente luego de… Continue Reading “Se espera que un cuarto de todas las operaciones de servicio al cliente”

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