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Final y Comienzo de una década


2019 /2020

Estamos despidiendo una de las décadas más disruptivas, al menos en el sector de contact centers. En sus comienzos, el SMS, parecía ser toda una revolución en sí misma, y lo fue ya que constituyó el desembarco de las empresas en el objeto más preciado de los clientes: su celular.

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Fieles a nuestra tradición: hacer la “no tradicional” nota de fin de año, elegimos como tema: qué nos dejó la década que se va y qué nos traerá la siguiente. Se lo preguntamos, a quiénes consideramos que por su trayectoria pueden ayudarnos en esta reflexión… Leer más

 

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El Comité de RSE de Apexo realizó la última reunión del año


Se realizó la última reunión del Comité de Responsabilidad Social de Apexo, que contó con la presencia de dos importantes speakers: Rodrigo Espinoza, HR Leader Venezuela & HR Focal Spanish South America- IBM Services y Mariana Olivares, Directora Legal de Asuntos corporativos de Sodexo Perú, gerente general de asociación Sodexo.

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“Desde Apexo, agradecemos la presencia de ambos oradores, quienes compartieron buenas prácticas en materia de diversidad e inclusión que llevan a cabo en sus empresas”, sostuvo Julissa Portocarrero, Miembro del Comité de Apexo y Administradora de la Asociación. Sobre los propósitos del Comité… Leer más

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Guy Fort, Presidente de Apexo


realiza un balance del sector

El pasado 11 de diciembre, Guy Fort, Presidente de Apexo, Asociación de Experiencia IMG_6310guyde Cliente, fue entrevistado por el reconocido medio Gestión. Allí, el líder del sector se refirió al crecimiento del sector en 2020, que situó en un porcentaje del 10%, favorecido por la expansión de los servicios digitales.

Con relación al crecimiento, también destacó el incremento en las exportaciones a Chile, con el cual, si bien existe un convenio para evitar la doble tributación, actualmente estaría favorecido por el contexto social que atraviesa dicho país. En la misma nota, reveló que España continúa siendo el destino que encabeza el ranking de exportaciones… Leer más