al Liderazgo en la Entrega de Valor al Cliente
La firma de investigación global reconoció la inversión temprana y continua de Avaya en inteligencia artificial y sus asociaciones tecnológicas estratégicas en las áreas de experiencia del cliente que han colocado a Avaya a la vanguardia de las soluciones que incluyen inteligencia artificial para mejorar la trayectoria del cliente.
Además, Frost & Sullivan reconoció el éxito de Avaya en mejorar la capacidad del agente del centro de contacto para obtener la información correcta en el momento adecuado ofreciendo así mejores resultados comerciales para sus clientes.
En respuesta a los cambios en el comportamiento del consumidor, la industria de Centros de Contacto busca adoptar nuevas tecnologías a un ritmo cada vez más rápido… Leer más
