Publicado en CCN

Atento líder de centros de contacto de Latinoamérica


en el mercado de servicios de externalización

Esta investigación anual, que publica Frost & Sullivan, recoge que el mercado de servicios de externalización de centros de contacto en América Latina y el Caribe alcanzó la cifra de ingresos de 10.410 millones de dólares en 2018, el año base.

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Además de ser líder en el ámbito regional, Atento es también líder de mercado en Brasil, México (mercado doméstico), Argentina, Chile, Perú y Centroamérica y el Caribe (mercado doméstico). Si se considera solo la demanda interna latinoamericana (mercados domésticos), el liderazgo de Atento es aún más sólido, ya que alcanza una cuota de mercado del 23,9 %.

En Brasil, el mayor mercado de la región, que representa más del 33 % de los ingresos en el continente, la cuota de mercado de Atento alcanzó el 28,1 % del mercado total en 2018, 16,4 p. p. por encima de su competidor más cercano… Leer más

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La Automatización y la IA en la industria textil


En esta nueva sección, #ExperienciasDigitales, compartiremos historias sobre el avance de la digitalización en distintos segmentos verticales, para comprender más sobre la máquinas-6digitalización y reflexionar sobre lo que podemos aprender y tomar para el crecimiento de nuestro sector.

Dicho esto, iniciamos con el caso de la marca japonesa Uniqlo, sus ventas ascienden a 1300 millones de prendas y accesorios a nivel mundial. Seguramente casi todos conocen sus chompas de plumón. Sin embargo, para esta empresa a la hora de conseguir operarios para tareas de logística las cosas se pusieron difíciles: simplemente no los hallaban… Leer más   #Experiencias Digitales

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El equipo de Management de CAT Technologies..


participó en el Digital Day

En el marco del ciclo de innovación disruptiva y transformación digital, CAT Technologies realizó el Digital Day, una jornada para fortalecer el desarrollo de Collage - Digital Day - CAT Technologiesconocimientos y habilidades que impactan en el mundo y en el negocio, de la mano del reconocido Instituto Digital House.

El objetivo de la actividad fue continuar impulsando el desarrollo de ciertos aspectos relacionados con el negocio, los procesos, la tecnología y las personas, además se afianzó la idea de que el concepto de “transformación digital” está ligado al cambio cultural, y ese es el foco de la iniciativa: comprender el paradigma, incentivar la innovación y brindar herramientas que ayuden a desarrollar las habilidades necesarias para impulsar cambios… Leer más