Atento líder de centros de contacto de Latinoamérica


en el mercado de servicios de externalización

Esta investigación anual, que publica Frost & Sullivan, recoge que el mercado de servicios de externalización de centros de contacto en América Latina y el Caribe alcanzó la cifra de ingresos de 10.410 millones de dólares en 2018, el año base.

atentoespaa

Además de ser líder en el ámbito regional, Atento es también líder de mercado en Brasil, México (mercado doméstico), Argentina, Chile, Perú y Centroamérica y el Caribe (mercado doméstico). Si se considera solo la demanda interna latinoamericana (mercados domésticos), el liderazgo de Atento es aún más sólido, ya que alcanza una cuota de mercado del 23,9 %.

En Brasil, el mayor mercado de la región, que representa más del 33 % de los ingresos en el continente, la cuota de mercado de Atento alcanzó el 28,1 % del mercado total en 2018, 16,4 p. p. por encima de su competidor más cercano… Leer más

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