Cómo innovar en Experiencia de cliente


con Metodologías Agiles

Esther Alarcón, actualmente se desempeña como Senior Manager de los Contact EstherAlarcónCenters en el canal directo del sector asegurador, en Madrid, España. Además, posee una vasta experiencia en consultoría de proyectos de servicios orientados tanto a la calidad, y procesos de negocio como a las expectativas del cliente final. En este artículo nos explica a través de un ejemplo cotidiano, cómo es posible innovar en experiencia de cliente utilizando metodologías ágiles.

Hoy en día prácticamente la totalidad de las empresas asumen que invertir en experiencia de cliente es sinónimo de crecer ya que los productos o servicios son replicables pero las experiencias son únicas… Leer más

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión /  Cambiar )

Google photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google. Cerrar sesión /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión /  Cambiar )

Conectando a %s

A %d blogueros les gusta esto: