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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Mes: febrero 2020
Decisiones en RR. HH: ¿Datos o Intuición?
Si bien los datos son uno de los activos más valiosos de una empresa, en algunos ámbitos, más precisamente en RR.HH, todavía se debate cómo decidimos, si basándonos en éstos o mediante la intuición. Cuando hablamos de IA nos referimos a un software que…
Llega una nueva edición del VTEX Training Day
VTEX, la empresa de tecnología global de Digital Commerce, presenta la segunda edición del VTEX Training Day en Argentina, un día de inmersión en tecnología, negocios, ventas y todas las herramientas que las empresas necesitan para obtener los mejores resultados a través del uso…
El acceso a internet…
continúa en evidente ascenso en Argentina El estudio muestra que a pesar del contexto de crisis económica que vive el país, el consumo de Internet es el que más resiste. Mientras que la gran mayoría redujo el consumo de gastos relacionados con entretenimiento, entre…
“Es un desafío cultural…
empezar a tomar decisiones en base a los datos” Sostenerse más de 10 años en la vanguardia de la Industria de los Contact Centers es un logro que se alcanza con servicios World Class, pero también innovando para adaptarse a este entorno cambiante. Desde…
Automatizar para humanizar
¿es posible? Brindarles a sus clientes una experiencia satisfactoria es, para todas las empresas, una obligación. En una era en la que la transformación digital domina los negocios, paradójicamente las personas son las protagonistas. Por eso, hoy más que nunca la tecnología está puesta…
“El Premio Experiencia APEXO es un logro…
significativo para Waima , volveremos a participar” Estas eran palabras de Marco Antonio Sanz Molina, sobre el galardón que recibió Waima, empresa de origen español que dirige. En 2019 APEXO, con la innovación como norte, sumó nuevas categorías a su tradicional Premio a la…
“La Transformación Digital es parte del cambio cultural…
que las empresas estamos viviendo” Ante un escenario en el que las empresas en general, y la industria del Contact Center en particular, deben diferenciarse recurriendo a nuevas tecnologías para brindar un servicio superior a sus clientes, Deelo, la empresa de Grupo Evoltis especializada…
El BID Lab realizó un estudio que revela el crecimiento
de emprendedoras Tech en América Latina y el Caribe Según el nuevo estudio “wX Insights 2020: The Rise of Women STEMpreneurs“, encargado por el BID Lab, el laboratorio de innovación del Banco Interamericano de Desarrollo, en colaboración con Santander X, las emprendedoras en ciencia,…
Webinar Apexo: Agile, más que una metodología…
un cambio cultural en tu organización En marzo se inicia el Ciclo de Webinars de Apexo 2020: Inicia el 12 de marzo a las 11 horas con la temática Agile y el cambio cultural que implican para una compañía. Los disertantes serán: Carolina Sordelli…
Atento recibe el premio al mejor empleador en España y Brasil
Atento S.A. (NYSE: ATTO), la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial, ha sido reconocida en dos países diferentes con el Premio Top Employer,…
SoftBank y Correlation One lanzan un programa
para desarrollar talentos de IA en América Latina Softbank Group International lanzó hoy Data Science for All (“DS4A”), un programa destinado a contratar y capacitar y talentos superiores de inteligencia artificial (“AI”) y ciencia de datos en América Latina. La plataforma de capacitación y…
La transformación digital y el talento 4.0
claves del éxito del negocio de fibratel en 2019 fibratel, integrador global de soluciones IT, ha presentado el balance de resultados del año 2019, un ejercicio marcado por una cifra de negocio superior a los 18 MM, y por un nuevo impulso a sus…
Ignacio Varangot, Atento:
“La innovación derriba barreras” Con el comienzo del año los desafíos se renuevan, más aún para las empresas referentes en su sector. Tal es el caso de Atento, compañía que lleva la innovación en su ADN. En esta entrevista, Ignacio Varangot, Director de Recursos…
Glassdoor revela las principales tendencias…
para el mercado laboral en 2020 El mercado laboral viene experimentando cambios sin precedentes, con nuevas tecnologías que modifican la forma en la que las empresas encuentran, contratan y retienen talentos. “Estamos experimentando una revolución en el campo de la tecnología en recursos humanos….
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