Publicado en CCN, Exclusivo CCN

10 tendencias y desafíos de Customer Experience 2020


Les compartimos las principales tendencias y desafíos que viviremos durante este año Placa 69en materia de Customer Experience.  La información se ha elaborado basada en nuestro estudio anual Data Survey: Customer Experience 2019.

1 – Sistemas de autogestión: Veremos mayor cantidad de sistemas de autogestión y más sofisticados; lo que en nuestra opinión permitirá que las personas realicen tareas de mayor valor agregado.

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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