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Ignacio Varangot, Atento:


“La innovación derriba barreras”

Con el comienzo del año los desafíos se renuevan, más aún para las empresas referentes en su sector. Tal es el caso de Atento, compañía que lleva la innovación en su ADN. En Ignacio_Varangotesta entrevista, Ignacio Varangot, Director de Recursos Humanos en la región Sur (Argentina, Uruguay, Chile, Perú y Colombia) compartió los últimos cambios que implementó el área que dirige en los procesos de reclutamiento, selección y formación.

¿Cómo ha incidido la transformación digital en el proceso de reclutamiento de Atento? Para nosotros, la transformación digital es constante, no se detiene. Por eso, trabajamos con una alta cuota de innovación tanto en tecnología como en procesos, gracias a ello tenemos la oportunidad de estar siempre un paso adelante… Leer más

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Glassdoor revela las principales tendencias…


para el mercado laboral en 2020

El mercado laboral viene experimentando cambios sin precedentes, con nuevas tecnologías que modifican la forma en la que las empresas encuentran, contratan y retienen talentos.

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“Estamos experimentando una revolución en el campo de la tecnología en recursos humanos. La inteligencia artificial pasó de ser un sueño especulativo a un conjunto creciente de aplicaciones de recursos humanos accesibles y fáciles de usar”, señala el informe de Tendencias de Empleo y Contrataciones para 2020, publicado por el equipo de investigación económica de Glassdoor, comandado por su economista jefe, Andrew Chamberlain… Leer más

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“Tanto WhatsApp como las redes sociales…


disminuyen la espera del cliente”

En 2019 conversamos con Roberto Miskolczi, gerente general del contact center del Swiss Medical Group, una de las empresas líderes en el rubro de salud de Argentina sobre el proceso de transformación digital de la compañía.

IMG_2807Hoy, retomamos la conversación con Roberto, quien nos contó cómo avanza la digitalización en el área de salud, y las novedades de los canales digitales en el proceso de atención a los pacientes.

¿Desde 2019 hasta ahora hoy, febrero de 2020 cómo continua la digitalización? Roberto Miskolczi: Hemos habilitado una gestión integral de redes social y la atención vía WhatsApp de la mano de la compañía de tecnología Yoizen, para algunos segmentos de pacientes, a quienes les damos la posibilidad de gestionar su cuenta y temas por este canal… Leer más

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Videojuegos para conseguir trabajo


Cómo los expertos evalúan a los candidatos en plataformas de gaming.

Grandes empresas globales ya lo incorporan a sus esquemas habituales de reclutamiento y medición de performance. Alejada del formato tradicional de entrevistas y psicotécnicos, evalúan al candidato en formatos que pueden ir desde aventuras épicas y juegos de rol, hasta trivias y diferentes misiones.

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¿Jugar al Monopoly como parte de un escenario habitual de reclutamiento? ¿Sumergirse en una plataforma de juegos de rol y adquirir distintas personalidades para cumplir una misión? Todo esto es posible en el mundo de los RRHH, que ahora apuesta a la tecnología más que nunca para atraer y retener talento. En la industria se lo conoce como Gamificación… Leer más

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4 lecciones de la expansión de WhatsApp


al mundo de los pagos electrónicos

WhatsApp cumplirá 11 años en pocos días, sin embargo, podemos afirmar que su “explosión”, se produjo hace poco menos que tres años atrás. En gran medida por el contexto: factores que ayudaron, los smartphones, pero también el factor “velocidad”, “Inmediatez”, y que la plataforma fue aggiornandose a lo largo de su vida, esta es otra lección, innovar siempre.

WhatsApp-Pay

¿De qué manera? Incorporando funcionalidades, que estaban en sintonía con lo que sus usuarios utilizan y desearían poder hacer desde esta. Así, llegamos al tan anhelado concepto de “customer centric”, es otra de las lecciones que nos deja esta última jugada de WhatsApp, el cliente está en el centro, realmente porque ha elegido lo que desea y se pudo implementar… Leer más