“Tanto WhatsApp como las redes sociales…


disminuyen la espera del cliente”

En 2019 conversamos con Roberto Miskolczi, gerente general del contact center del Swiss Medical Group, una de las empresas líderes en el rubro de salud de Argentina sobre el proceso de transformación digital de la compañía.

IMG_2807Hoy, retomamos la conversación con Roberto, quien nos contó cómo avanza la digitalización en el área de salud, y las novedades de los canales digitales en el proceso de atención a los pacientes.

¿Desde 2019 hasta ahora hoy, febrero de 2020 cómo continua la digitalización? Roberto Miskolczi: Hemos habilitado una gestión integral de redes social y la atención vía WhatsApp de la mano de la compañía de tecnología Yoizen, para algunos segmentos de pacientes, a quienes les damos la posibilidad de gestionar su cuenta y temas por este canal… Leer más

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