Día: 21 marzo, 2020

Entender, diseñar y mejorar


Por Enrique Román, director de Productos e Innovación de Apex America – Siempre se ha visto a la innovación como algo excepcional, como algo que entra y sale del día a día en las empresas. También, en los últimos años, han proliferado las frases…

Claves para afrontar la emergencia del coronavirus…


desde el servicio al cliente Por Martin Frascaroli, CEO de Aivo – El Covid-19 sigue expandiéndose en el mundo a un ritmo acelerado e impactando el día a día de las personas: restringiendo su posibilidad de moverse libremente por las ciudades, alterando sus formas…

Avaya Ofrece Soluciones Gratuitas


de Trabajo Remoto a Centros de Contacto A partir de ahora, los clientes de Avaya pueden solicitar una licencia de acceso gratuito de 90 días para convertir sus agentes de centros de contacto actuales que trabajan desde oficinas en trabajadores remotos. Además, al final…

Más del 40% de la plantilla de los Contact Center…


está trabajando desde sus casas Desde la implantación del Estado de Alarma en España, las empresas de Contact Center están trabajado arduamente para mantener operativos servicios esenciales para la ciudadanía, reduciendo el aforo de sus centros de trabajo y, a día de hoy, más…

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