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The Skills Dude prepara el lanzamiento de su primer curso


Su fundador, Francisco Grillo Arciniega, nos ha compartido detalles de esta original Francisco_Grilloidea, destinada a los más jóvenes del contact center. Tras una vasta trayectoria en el sector, como CEO, responsable de RR. HH en empresas de primera línea, junto a su experiencia académica, Francisco decidió aunar todo lo aprendido en el camino en “The Skills Dude”.

Se trata de una plataforma que dictará cursos bajo la modalidad online accesibles para que las personas puedan desarrollar sus habilidades blandas o “soft skills” como se los conoce. “Las personas que trabajan en un contact center, tienen gran talento, pero muchas veces no tienen oportunidad de costear una formación sofisticada. Creo que eso debe cambiar” … Leer mpas

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Seguridad y biometría con IA para abordar un problema global


de fraude de 4 billones de dólares

La solución cloud incluye la tecnología biométrica líder del mercado de Nuance, que autentica a más de 1.000 millones de clientes al año en canales de voz y digitales.

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Nuance Communications, líder en innovaciones de IA conversacional, ha anunciado hoy Nuance Gatekeeper, la solución biométrica más avanzada del mundo para la autenticación de clientes y detección de fraude. Disponible como un servicio en la nube totalmente escalable, la solución permite a las empresas confirmar la identidad de los clientes y detectar a posibles estafadores en canales de voz y texto, utilizando un conjunto sin precedentes de características y rasgos sobre un individuo… Leer más

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Mercado Pago presentó una función


para enviar dinero y dividir gastos entre personas sin salir de casa

Ahora se puede gestionar los envíos de dinero entre personas de una forma más rápida, más simple y sin contacto. Alcanza solo con tener agendado al destinatario en el teléfono o su e-mail. El envío con dinero en cuenta y tarjeta de débito está bonificado.

Mercado Pago Función amigos

La nueva opción “Amigos” permite dividir gastos entre amigos, como juntar dinero para regalos o pagar productos o servicios entre personas, y hacer el seguimiento de esa división y de quienes ya pagaron y quienes todavía no… Leer más