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La revolución del eCommerce


las empresas se adaptan a los nuevos hábitos

Adaptarse o cerrar. La crisis por la pandemia del COVID-19 (coronavirus) plantea un Delivery-fotodilema que atraviesa desde los grandes comerciantes a las PyMES. La cuarentena está forzando un cambio de hábitos en los consumidores, quienes demandan poder comprar por la vía digital, y que, según los especialistas, no tiene vuelta atrás.

Con la llegada del virus, MercadoLibre registró a nivel Latinoamérica 1,7 millones de nuevos compradores en marzo, mientras que su servicio de pagos, tras dos semanas de caída de cantidad de transacciones con el comienzo de la cuarentena, se está recuperando por encima de lo previsto… Leer más

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Cambios de hábitos en contexto de pandemia:


tendencias en medios de pago y finanzas

El ánimo de los consumidores argentinos durante la cuarentena comienza a mostrar una creciente preocupación por la economía. En línea con una caída generalizada de las pagodigitalesexpectativas económicas (IGEE cayó 13 puntos en marzo), los datos de la última medición del Barómetro COVID-19 de Kantar muestran que el 60% de los consumidores ya sienten afectados los ingresos de su hogar, junto con un 24% que cree que su economía hogareña se verá afectada en el futuro inmediato.

Por fuera de las finanzas del hogar, las percepciones de los consumidores respecto de la economía tampoco muestran un panorama alentador, con un 77% que cree que a la economía le va a costar recuperarse… Leer más

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Avaya habilita a dos millones de trabajadores remotos…


de más de 11.000 empresas en todo el mundo, en respuesta al COVID-19

En respuesta a COVID-19, la compañía ha logrado que más de dos millones de trabajadores puedan trabajar desde sus hogares sirviendo a clientes en todo el mundo. Estos clientes se benefician de las licencias de acceso de 90 días de cortesía que Avaya ha ofrecido para ayudar a los agentes de centros de contacto basados en oficinas y a otros para que trabajen de manera remota mientras mantienen niveles excepcionales de engagement con el cliente.

avaya

En tan solo unas pocas semanas Avaya ha ayudado a más de 11.000 organizaciones en todo el mundo, incluidas Humana, IBM, Boston Scientific, FDIC, General Atomics, Hainan Airlines, Carlson Wagonlit, Gateway Health, Deutsche Telekom, Texas Children’s Hospital, Westcon, Teleperformance, Unisono, WellMedic Health Center, COLCOB, Konecta, agencias gubernamentales y muchos más que confían en Avaya como su socio de confianza que les ayuda a gestionar con éxito la crisis… Leer más