de gestión de CX
En tiempos de COVID -19, todas las herramientas que puedan simplificar la operación de 
un contact center son bienvenidas y más aún si tienen el plus de mejorar la experiencia de clientes y colaboradores.
Tal es el caso de la solución SMD, de la consultora Kenwin, que a través de sus dos módulos monitorea transacciones en cualquier canal de atención y visibiliza la gestión operativa de toda la cadena de mando. Claudia Secretat, gerente de dirección comercial de Telecom, nos contó sobre la experiencia de la compañía… Leer más
para contact centers, ayudó a la reconocida empresa de salud Medicus, de Argentina, a migrar toda la operación telefónica a la modalidad de teletrabajo.