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¿Qué celebramos este año en El Día Internacional del Trabajo?


Por Equipo CCN – Hasta no hace mucho tiempo debatíamos si los robots iban a quitarnos el empleo y qué trabajo-call-centeriba a ser de nuestras vidas si eso ocurría. Pero llegó el COVID -19 y el eje del debate dio un giro, primero hacia nuestra salud, la economía y cómo continuará el trabajo en un planeta que no tiene fecha para el fin del confinamiento.

Por eso, hoy más que nunca queremos decirles ¡Feliz Día del Trabajador! Una conmemoración que se inició como tributo a la lucha de trabajadores, por sus derechos en siglo XX. Y que un siglo después, en 2020, tenemos que volver a reivindicar. Pero esta vez, no es frente a las corporaciones, sino frente a una pandemia. Algo bastante diferente, si tenemos en cuenta que la pandemia no negocia… Leer más

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¡Feliz día del trabajador y gracias!


El 1° de mayo se celebra el Día Internacional de los Trabajadores en casi todos los países del mundo. Pero este, el 2020 es no es un año como otros, ya que el COVID – 19 está golpeando con fuerza la salud, la economía y por ende el trabajo en todo el planeta.

placas-8Sin embargo, dentro del confinamiento obligatorio decretado por el gobierno del Perú desde mediados de marzo, la actividad de los contact centers han sido autorizados para realizar actividades esenciales.

Apexo, para garantizar el cuidado de las personas, elaboró un Manual de Procedimiento de Seguridad en el Ámbito Laboral, con un médico ocupacional. Por su parte, las empresas se reconvirtieron contra reloj, y tras un gran esfuerzo lograron que un alto porcentaje de teleoperadores del sector de contact centers se encuentren trabajando desde sus casas… Leer más

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Webinar Apexo: Medidas de Prevención en el Ámbito laboral (Parte I)


Apexo realizó un nuevo Webinar sobre un tema que ocupa a todos, qué medidas de prevención deben tomarse en al ámbito laboral para la prevención del COVID -19.

La Dra. Yolanda Escribens, médica ocupacional de vasta trayectoria, disertó e interactuó con la audiencia durante más de una hora. Por ello hemos dividido el video de la actividad en tres partes. Aquí les compartimos la primera.

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GSS Grupo Covisian apoya al Hospital de día


infanto-juvenil “Hospitalito” ante el COVID-19

GSS Grupo Covisian, líder en España y Latam en servicios de subcontratación de Hospitalito_IMGprocesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, colabora con el Hospital de Día Infantil y Juvenil “El Hospitalito” en España (pertenece al servicio de psiquiatría del Hospital Universitario Nuestra Señora de la Candelaria del Servicio Canario de Salud).

“El Hospitalito” ofrece terapias a 45 niños y adolescentes que cuentan con algún problema de salud mental. Los especialistas en psiquiatría, pediatría, psicología, pedagogía, psicomotricidad y terapia ocupacional elaboran un plan… Leer más

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Atento Entrega un Valor Extraordinario a sus Clientes…


mientras Cuida de sus Empleados con la Tecnología de Avaya

Atento está aprovechando las soluciones Avaya IX Contact Center habilitando agentes remotos para permitir que el personal de su Centro de Contacto trabaje desde cualquier Trabajar-desde-casalugar, para mantenerlos seguros mientras brindan las mejores experiencias a sus clientes durante la contingencia debido al COVID-19.

Como uno de los principales proveedores de BPO en el mundo, Atento tiene diferentes operaciones en América Latina y España, ubicaciones con un alto volumen de trabajo ya que concentran tareas importantes para grandes empresas de telecomunicaciones.

El mayor desafío para Atento fue la transición de sus agentes para trabajar de forma remota, ya que era esencial considerar una serie de factores y tener herramientas de control para administrar a los agentes… Leer más