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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Día: 20 mayo, 2020
La nueva experiencia del cliente, de CX a SCX
Una de las cosas que dejará el fin de la pandemia es una nueva forma de vincularnos, no solamente en nuestra vida privada, sino también en la relación de las marcas con los clientes. Pensemos en las tiendas físicas, ¿Acaso podemos imaginar qué serán… Continue Reading “La nueva experiencia del cliente, de CX a SCX”
Ford Edsel, la historia que nos enseña la necesidad…
de escuchar a los clientes Muchos cuentan esta historia como el gran fracaso de Ford en los años 50, sin embargo, más allá de los resultados es interesante conocer qué sucedió y qué podemos aprender, aun habiendo pasado más de 70 años. En 1958… Continue Reading “Ford Edsel, la historia que nos enseña la necesidad…”
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