Publicado en CCN

Konecta presenta “Konecta Cloud”


una solución de contact center 100% en la nube

A través de una alianza estratégica global, Konecta Cloud cuenta con el respaldo de Genesys®, líder mundial en soluciones de Contact Center y experiencia del cliente en la konecta_cloudnube, y la infraestructura y soluciones cloud computing de Amazon Web Services (AWS), como AWS Workspaces, AWS Transit Gateway o AWS Lambda, lo que maximiza la escalabilidad, la fiabilidad y la seguridad de Konecta Cloud.

Cabe subrayar que Konecta Cloud está focalizada en agregar valor tanto a las propias operaciones de Konecta, como a las de empresas que requieran gestionar sus propios centros de contacto, articulando la potencia y expertise de Konecta y la versatilidad de un entorno tecnológico  íntegramente montado en la nube… Leer más

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Robots que dan servicio en la pandemia


Si existe un atributo que tienen los robots es que no contraen Coronavirus, y además pueden ayudar en distintas tareas para darle alivio a personal sanitario y trabajadores ROBOTde servicio, como bares y restaurantes. Tal es el caso de Holanda, en donde un restaurant chino dispuso un robot que además de servir las mesas, controla la temperatura y ofrece desinfectante a los comensales.

Otros robots, también actúan en el campo médico, quedándose junto a los pacientes y controlando su temperatura. Aunque puedan resultar experiencias algo extrañas, forman parte de la “nueva normalidad” en la que el Coronavirus nos empujó… Leer más