Publicado en CCN

10 recomendaciones para Retailers


en época de cuarentena

Pensar en una reapertura de tiendas implica realizar grandes cambios. Expertos en analyticsRetail acercan algunas recomendaciones para estar preparados

El problema global generado por la pandemia de COVID-19 ha impactado de una manera nunca vista en el sector de Retail y, ante la inminente apertura de los negocios, es mejor estar bien preparados. Las empresas deberán estar atentas para poder tomar decisiones veloces, ser flexibles, y procesar y diseñar estrategias que se adapten a sus realidades y al contexto. La tecnología, el adelantarse y ser eficientes en nuestra gestión, serán factores determinantes… Leer más

Publicado en CCN

Froneus invita a un Webinar:


Cómo implementar Voice Bots para cobranzas y Customer Service

El encuentro se llevará a cabo el próximo 18 de junio a las 18 horas y tendrá a David flyer_v1-05Winograd, director comercial de Froneus, como disertante. En este Webinar se compartirán claves sobre la tecnología, ejemplos concretos de implementación y el impacto que generaron en las empresas. El objetivo de Froneus con esta iniciativa es dar respuesta a las inquietudes más frecuentes que la mayoría de las empresas u organismos tienen durante la etapa de análisis de este tipo de soluciones.

La gran pregunta de estos tiempos es cómo y cuándo automatizar la atención en cobranzas y customer service, y Voice Bot tiene la particularidad de hacerlo en llamadas telefónicas… Leer más

Publicado en CCN

VU Security designa a Leandro Zippilli como Chief Financial Officer


VU Security, compañía multinacional especializada en soluciones de prevención del fraude y protección de la identidad, anuncia la designación de Leandro Zippilli como su LeandroZippilli-2nuevo Director de Finanzas (CFO por sus siglas en inglés). Zippilli será responsable de liderar las estrategias y toma de decisiones de negocio, sustentadas en una planificación financiera de largo plazo.

“En esta nueva etapa de mi carrera profesional, busco, por un lado, aportar mi experiencia para contribuir al crecimiento que viene logrando VU en Latinoamérica y Europa y, por otro lado, aprender lo máximo posible del mundo fintech en esta empresa vanguardista en temas tan relevantes como la transformación digital, la ciberseguridad, la prevención del fraude y la verificación de la identidad mediante datos biométricos”, expresa Zippilli… Leer más

Publicado en CCN

Avaya Apoya las Capacidades…


de Recuperación y Ayuda Humanitaria de la Cruz Roja

Con el objetivo de adaptarse para satisfacer las necesidades cambiantes de las comunidades a las que sirve, el equipo de telecomunicaciones de la Cruz Roja está trabajando con Avaya, en el mejoramiento y simplificación de sus comunicaciones, lo Call-Centerque le permitirá aprovechar mejor los beneficios que brindan la movilidad y la innovación en la Nube.

Para lograr su misión humanitaria y brindar asistencia a las personas y las comunidades cuando más lo necesitan y como parte de su iniciativa One Contact Center, la Cruz Roja está transformando 12 plataformas de Centros de Contacto separadas con diferentes tecnologías hacia la plataforma basada en la Nube Avaya OneCloud™ CCaaS… Leer más