Publicado en CCNcobranzas

Digital y selectivo


El nuevo tipo de consumidor que está generando la pandemia

Mientras los comercios inician su reactivación, en el marco de la “nueva normalidad” que impone la convivencia con el COVID-19, comienzan surgir cambios en la formas de comercio-electrónicocomprar, con nuevos hábitos que los especialistas anticipan como propios de nuevo tipo de consumidor.

El comercio electrónico viene registrando un crecimiento sin precedentes, con un 40% de usuarios primerizos, de los cuales, según la división Insights de la consultora Kantar, un 73% volvería a comprar por la vía digital.

En esta línea, Mercado Libre confirmó un crecimiento del 52% en pedidos desde el inicio de la cuarentena, comparando con el mismo periodo de 2019, y lo mismo sucede en el sector de delivery: PedidosYa, Glovo, Rappi y Uber Eats han experimentado una suba de la demanda de alrededor del 30%; cifra que llega al 50% en el rubro de supermercados… Leer más

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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