“Hay que acompañar al cliente en el manejo de la incertidumbre”
En un intento por aportar nuestro granito de arena a la comprensión de lo que nos sucede, hemos creado este ciclo de entrevistas breves pero asertivas. Solo tres preguntas a referentes de distintos sectores de la comunidad, sobre la “nueva normalidad” en nuestro sector y la “experiencia del cliente”. Trataremos de reflexionar, repensarnos y reconstruir para el futuro, que anticipamos será muy diferente a lo que hemos vivido.
Inaugura el ciclo, Gerardo Andreucci, director de TecnoVoz, empresa que desarrolla plataformas para centros de contacto, la reconocida Approach, y tal vez una de las personas que más conoce esta industria, ya que forma parte de ella desde sus comienzos en Argentina, hace 27 años… Leer más
Star Trek de los años ochenta donde uno de los personajes principales, el Dr McCoy. – Bones – manejaba “el tricorder”, un dispositivo de mano con múltiples funciones que utilizaba un sensor de barrido para el análisis de datos y de diagnóstico. Hoy, esto se ha hecho realidad y un “tricorder” diagnostica hasta 34 síntomas/enfermedades.
ha evidenciado que las tecnologías de IA, combinadas con los sistemas tradicionales de redes y comunicación, son una alternativa eficaz para gestionar la capacidad de cualquier espacio o establecimiento y el acceso restringido a los mismos.
de servicios y tecnologías para funcionar bien: soluciones de almacenamiento en la nube, herramientas de colaboración, redes LAN, WIFI, y SD-WAN, conexiones locales y servicios de conectividad para facilitar el trabajo remoto, entre otras.
