Gerardo Andreucci, TecnoVoz, sobre CX


“Hay que acompañar al cliente en el manejo de la incertidumbre”

En un intento por aportar nuestro granito de arena a la comprensión de lo que nos sucede, hemos creado este ciclo de entrevistas breves pero asertivas. Solo tres preguntas a referentes de distintos sectores de la comunidad, sobre la “nueva normalidad” en nuestro sector y la “experiencia del cliente”. Trataremos de reflexionar, repensarnos y reconstruir para el futuro, que anticipamos será muy diferente a lo que hemos vivido.

Inaugura el ciclo, Gerardo Andreucci, director de TecnoVoz, empresa que desarrolla plataformas para centros de contacto, la reconocida Approach, y tal vez una de las personas que más conoce esta industria, ya que forma parte de ella desde sus comienzos en Argentina, hace 27 años… Leer más

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