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Sebastián Menutti, Frost & Sullivan


“En un futuro la seguridad de los datos va a ser una ventaja competitiva”

En esta nueva entrevista de CCN Talks COVID- 19, tenemos como invitado a Sebastián Menutti, analista principal de Frost & Sullivan para América Latina, quién comparte su visión sobre lo que vendrá para el sector de contact centers.

Destaca el teletrabajo como una modalidad que formará parte del sector… Finalmente, reflexiona sobre los aprendizajes de este momento tan especial que estamos viviendo. Dale play y escuchá todo lo que Sebastián nos cuenta.

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Avaya lanza el Portafolio de Soluciones OneCloud™ Subscription


para apoyar a las empresas latinoamericanas en su paso a la digitalización

El objetivo principal de este nuevo modelo es apoyar a las empresas latinoamericanas AvayaOCdbrindándoles facilidades para su paso a la digitalización después de la crisis, proporcionando una mayor flexibilidad a las empresas que dependen de la innovación en las comunicaciones y la colaboración para su recuperación post-COVID.

Según una encuesta realizada por *IDC Latinoamérica a empresas de la región, 57% de los encuestados manifestó que va a invertir más en Nube y 47% va a invertir más en modelos como servicio como consecuencia de la pandemia… Leer más

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Abordar los mercados emergentes con selectividad y convicciones


Por Xavier Hovasse – Hasta la fecha, los activos emergentes se han visto considerablemente afectados por las ventas masivas sobrevenidas a raíz de la crisis de la mercadosemergentesCOVID-19 y han acusado salidas de capitales considerables, superiores a las registradas en cualquier otra crisis de los últimos 15 años.

Los mercados emergentes también se estabilizaron ante los crecientes indicios de que las repercusiones de la pandemia revestirán una menor gravedad, a lo que se sumó una mejora de la liquidez en USD (relajación de políticas en Estados Unidos, líneas de swap en USD con los bancos centrales del universo emergente) que ha evitado una reducción de la liquidez en dólares hasta la fecha… Leer más

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GSS Grupo Covisian gana el Platinum Contact Center Awards


a la Mejor Estrategia de Cliente B2B

GSS Grupo Covisian, líder en España y Latam en servicios de subcontratación de PLATINUMprocesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, ha sido galardonada con el Platinum Contact Center Awards a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente B2B.

Este reconocimiento premia la aplicación del conocimiento y la creatividad de tanto las personas de la organización y de clientes, en la definición, desarrollo e implementación de procesos para mejorar la experiencia de cliente y los servicios.

Los Platinum Contact Center Awards, organizados por Contact Center Hub, plataforma de contenidos especializada en el sector de atención al cliente, reconocen el trabajo realizado por las compañías del sector en España… Leer más

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Argentina, Konecta donó 1,4 millones de pesos a #seamosuno


El aporte fue destinado a la iniciativa nacional #SeamosUno que trabaja para asistir a las seamosunofamilias más afectadas por la pandemia.

El objetivo de la campaña es llegar con alimentos y productos de higiene de primera necesidad a cuatro millones de argentinos en situación de vulnerabilidad ante la emergencia generada por la pandemia y los efectos de la cuarentena. La donación de Konecta representa más de 1400 cajas. Cada una de ellas equivale a una semana de comida e higiene para una familia tipo… Leer más