Mes: agosto 2020

Webinar: Mejora del Servicio vía Speech Analytics


American Call Center desea que formes parte del Webinar gratuito en el cual mostrará sus casos de éxito en implementaciones de modelos de Analítica a través de Speech Analitycs, en verticales de negocio como CX, Ventas y Cobranzas… Leer más Soluciones como Speech &… Continue Reading “Webinar: Mejora del Servicio vía Speech Analytics”

Ecommerce, otro de los desafíos…


que nos dejará la pandemia Este es un año repleto de desafíos y sobre todo de cambios repentinos. Si bien en nuestro sector, la atención a través de redes sociales y la comercialización mediante leads creció en los últimos años, podríamos afirmar sin temor… Continue Reading “Ecommerce, otro de los desafíos…”

Mowa, Inteligencia Artificial y Data Science


aplicada a la mensajería El 3 de septiembre están invitados a descubrir cómo potenciar tu servicio de mensajería a través de herramientas de IA (inteligencia artificial) y data science. Luis Ortega, CEO de la consultora MOWA, explicará a lo largo de su disertación cómo… Continue Reading “Mowa, Inteligencia Artificial y Data Science”

Customer Engagement ¿qué tal si le pones un poco de empatía?


Por Elsa Basile – Nadie puede atribuirse una fórmula sobre cómo lograr establecer un vínculo sólido con sus clientes, el tan ansiado engagement. Pero sí, podemos decir hay un componente que no puede faltar: la empatía. Se ha intentado describir qué es la empatía… Continue Reading “Customer Engagement ¿qué tal si le pones un poco de empatía?”

La comunicación con el cliente en época de pandemia


En los últimos meses, debido a la pandemia del Covid 19, las empresas han tenido que adaptar su actividad al ámbito digital prácticamente de un día para otro. En este nuevo panorama dominado por la tecnología, los negocios deben dar respuesta a sus clientes,… Continue Reading “La comunicación con el cliente en época de pandemia”

IBM alcanza su mayor Volumen Cuántico a la fecha


IBM anunció un nuevo hito en su hoja de ruta de computación cuántica, al alcanzar el mayor Volumen Cuántico de la compañía a la fecha. Combinando una serie de nuevas técnicas de software y hardware para mejorar el desempeño global, IBM ha actualizado uno… Continue Reading “IBM alcanza su mayor Volumen Cuántico a la fecha”

Llega Banco del Sol


el banco digital más humano de Argentina Banco del Sol fue adquirido por el Grupo Sancor Seguros, compañía líder en la industria del seguro desde hace más de 75 años, que invirtió U$S 60 millones de dólares en la compra y desarrollo del mismo.… Continue Reading “Llega Banco del Sol”

¿El teletrabajo nos hace más felices?


Por Elsa Basile – Ahora en 2020, sabemos que no. Pero esta nota fue escrita por nosotros en noviembre de 2017, cuando no imaginábamos que viviríamos una pandemia. ¿Por qué la volvemos a publicar? Porque tiene vigencia, no solo por el contexto actual, sino… Continue Reading “¿El teletrabajo nos hace más felices?”

Video Juegos: Los niños y la administración del dinero


El vínculo de los niños con el dinero siempre ha sido un tema de preocupación para padres y familias. La tecnología es un terreno donde los más chicos aventajan a sus progenitores por varios cuerpos y pone en otra dimensión el problema, donde no… Continue Reading “Video Juegos: Los niños y la administración del dinero”

“Estamos ante un trabajador de la era de la información”


En esta nueva entrevista del ciclo CCN COVID -19, Sonia Boiarov, directora de la Fundación Caminando Utopías y docente de la carrera Relaciones del Trabajo en la UBA, nos comparte su mirada sobre cómo se reorganizarán los espacios y vínculos laborales tras la pandemia.… Continue Reading ““Estamos ante un trabajador de la era de la información””

VTEX, la plataforma de comercio unificado…


invierte 20 Millones de Dólares en Latinoamérica VTEX, la plataforma de comercio unificado que presta servicios a marcas y retailers en más de 32 países en el mundo y cuenta con más de 2500 tiendas online, dio a conocer su plan de inversión de… Continue Reading “VTEX, la plataforma de comercio unificado…”

El Home office y los peligros de la sobrecarga digital


para empleados y empresas Las empresas de todo el mundo que han adoptado el home office como arma para combatir el nuevo coronavirus viven un momento completamente diferente a todo lo que se haya visto. Con la comunicación entre los equipos 100% remota y… Continue Reading “El Home office y los peligros de la sobrecarga digital”

Inspirar, un requisito para ser líder


Inspirar es llevar a cabo un acto que influye sobre otras personas de forma positiva. Dicha influencia se manifiesta en el deseo de incorporarla en sus vidas o también en promover otros comportamientos igualmente positivos. En síntesis, es la capacidad de influencia que tenemos… Continue Reading “Inspirar, un requisito para ser líder”

Avaya se transforma y presenta la primera edición virtual de Avaya Engage Latinoamérica 2020


En su XV aniversario, Avaya Engage Latinoamérica reunirá a los líderes de la industria para compartir conocimientos, mostrar nuevas tecnologías y analizar los desafíos de cara a la nueva normalidad – Dos días de conferencias magistrales, conferencistas internacionales en diferentes campos, sesiones de trabajo… Continue Reading “Avaya se transforma y presenta la primera edición virtual de Avaya Engage Latinoamérica 2020”

Tres lecciones de colaboración que nos llegan desde Oriente


Por Elsa Basile  – La unión hace la fuerza, es una de las frases del estos tiempos. La colaboración entre compañías nunca ha sido más necesaria que en la pandemia, ya que puede ayudar a equilibrar la asimetría del mercado, la falta de intermediarios… Continue Reading “Tres lecciones de colaboración que nos llegan desde Oriente”

Sonia Boiarov, Ley de Teletrabajo en Argentina


“Se basó en un trabajador de la era industrial, que era lo conocido” Sonia Boiarov es una de las personas que más sabe sobre teletrabajo en el país, es directora de la fundación Caminando Utopías desde el año 2000, que se dedica a la… Continue Reading “Sonia Boiarov, Ley de Teletrabajo en Argentina”

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