Publicado en CCN

Avaya Posicionado por Aragon Research como Líder en Soluciones


de Centros de Contacto Inteligentes por Segundo Año Consecutivo

Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció recientemente que fue incluido como Líder en ‘The Aragon Aragon-2020-globeResearch Globe™ para Centros de Contacto Inteligentes 2020′. Las soluciones de Avaya para Centros de Contacto permiten a millones de agentes en miles de organizaciones de todo el mundo, ayudar a los clientes a resolver problemas y cumplir proyectos todos los días. El personal del Centro de Contacto utiliza la tecnología de Avaya para conectarse, ser productivo y trabajar desde cualquier lugar.

De acuerdo con el informe escrito por Jim Lundy, CEO y analista principal de Aragon Research, “El mercado de Centros de Contacto está evolucionando para abordar los cambios en las expectativas del cliente y los requisitos empresariales más estrictos, y Avaya está a la vanguardia en la aplicación de innovación en el recorrido del cliente, incluyendo su aplicación de tecnologías emergentes con Inteligencia Artificial (IA)” Leer más

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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