Publicado en Callcenternews, Exclusivo CCN

Agusti Molías, de Smartcex


“Esta es una excelente oportunidad para escuchar al cliente y ponerlo realmente en el centro”

De cara al próximo Barcelona Customer Congress & Employee que tendrá lugar durante el mes de septiembre, dialogamos con Agusti Molías, CEO de Smartcex y director del evento, y Laia Congost, CMO de Smartcex.

En esta primera cápsula de tres en total, conversamos sobre CX, y Customer employee en el marco de la nueva normalidad. Una charla sincera y sin eufemismos, realmente vale la pena escucharlos.

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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