Avaya y Google Cloud Potencian el Servicio al Cliente


automatizado e inteligente de Teleperformance Colombia

En la búsqueda de potenciar sus servicios y gracias a la integración de Tecnología de Avaya para Centros avayatelepde Contacto y Google Cloud, hoy Teleperformance ofrece reconocimiento de lenguaje natural a sus clientes, aumentando así el nivel de automatización de su Centro de Contacto y disminuyendo el esfuerzo de los clientes.

Sobre la base de la colaboración conjunta para ampliar las capacidades de Inteligencia Artificial (IA) en los Centros de Contacto, Avaya y Google Cloud se han unido para proporcionar Avaya AI Virtual Agent, desarrollado con Google Contact Center AI para ayudar a las organizaciones a administrar de manera más efectiva el volumen de consultas entrantes que se mantiene en aumento… Leer más

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