Experiencia Remota: Clientes vs Servicio


Por Johanna Toro Salamanca – Durante mi formación profesional, siempre escuché que “El mejor call-centre9trabajador no es el que más trabaja o el que trabaja hasta más tarde; El mejor trabajador es el que logra cumplir los objetivos en el tiempo adecuado”.

Actualmente en Latinoamérica se está viviendo un cambio cultural, para el cual muchas de las empresas no se encontraban preparadas y que por la fuerza, “gracias a la pandemia”, tuvieron que implementar las medidas necesarias, para seguir operando a pesar de las nuevas circunstancias. Afortunadamente los avances tecnológicos han permitido acceder rápidamente a esta forma de trabajo, sin embargo son las personas las que no se encuentran preparadas para manejarlo… Leer más

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