Mes: octubre 2020

Cada segundo cuenta en la Atención al Cliente


Avaya participó de IT Fórum Financiero Regional 2020, un evento digital organizado por la Asociación Usuaria que convoca a los niveles de decisión (CEOs, CIOs, CMOs, CTOs) y especialistas que se dirige especialmente al mercado financiero (Bancos, Tarjetas de Crédito, Compañías de Seguros, etc.).… Continue Reading “Cada segundo cuenta en la Atención al Cliente”

Llega la maratón virtual solidaria y latinoamericana


de Apex America La Maratón Virtual Apex Latam se realizará el próximo 8 de noviembre para toda la región. Este evento forma parte del modelo de Responsabilidad Social y Sustentabilidad que lleva adelante Apex America, empresa líder latinoamericana en Customer Experience, que tiene como… Continue Reading “Llega la maratón virtual solidaria y latinoamericana”

Comdata, líder en gestión de Experiencia de Cliente


en EMEA según Everest Group Comdata, uno de los principales proveedores a nivel mundial de servicios innovadores en Gestión de Clientes, ha sido reconocido por Everest Group como Líder en Gestión de Experiencia de Cliente (CXM) en EMEA, tal y como figura en su… Continue Reading “Comdata, líder en gestión de Experiencia de Cliente”

Patricia Jebsen, de Beat:


“Hasta junio hicimos más de 2 millones de kilómetros en la ciudad de Buenos Aires” El uso del transporte, es un termómetro de la actividad social y de los hábitos de quienes transitan la ciudad utilizándolo. Dialogamos con Patricia Jebsen, gerente general de Beat… Continue Reading “Patricia Jebsen, de Beat:”

De jefe a líder: dime cómo hablas y te diré quién eres


La comunicación es una de las habilidades más importantes que se necesita para ser líder. Esto es, motivar e inspirar a sus colaboradores. De lo contrario, hablamos de un jefe, que se limita a compartir información, controlar y decir lo que hay que hacer… Continue Reading “De jefe a líder: dime cómo hablas y te diré quién eres”

IAV: la nueva fórmula que las empresas aplican


para ser rentables El nuevo indicador permite medir el impacto de la tecnología en los resultados de negocio, así como el impacto económico de largo plazo debido a la adopción de nuevas tecnologías. eSource Capital y Amarello proveedores líderes de Google Cloud Computing, presentaron… Continue Reading “IAV: la nueva fórmula que las empresas aplican”

Ahora las empresas pueden conocer la vida real de sus consumidores


The Cyprinus llega a la Argentina A través de sofisticados algoritmos y machine learning, The Cyprinus procesa 1700 millones de registros diarios y permite conocer el minuto a minuto de los consumidores para que las marcas puedan ofrecerles ofertas relevantes y vinculadas a sus… Continue Reading “Ahora las empresas pueden conocer la vida real de sus consumidores”

Los inversores no deberían preocuparse en exceso


por las elecciones estadounidenses Por Didier Saint-Georges – En calidad de inversores, resulta difícil no sucumbir a la tentación de preguntarse qué repercusiones podrían tener para los mercados las elecciones presidenciales estadounidenses que se celebrarán el próximo 3 de noviembre. Un ritual bien establecido… Continue Reading “Los inversores no deberían preocuparse en exceso”

los salarios en el mundo IT, de los mejores en la Argentina


91 mil pesos promedio al mes Más de 300 empresas IT de todo el país participaron de un nuevo relevamiento realizado por el OPSSI, de CESSI. Presenta salarios que en promedio duplican el actual valor de la canasta básica. Las empresas planean generar más… Continue Reading “los salarios en el mundo IT, de los mejores en la Argentina”

Cómo realizar trabajo colaborativo a la distancia


Hasta antes de la pandemia la tendencia del trabajo colaborativo crecía más y más, no solamente con el equipo sino también con los clientes. Luego, tras la mudanza a trabajo remoto las reglas cambiaron y ahora muchas empresas se encuentran intentando retomar el concepto… Continue Reading “Cómo realizar trabajo colaborativo a la distancia”

El 85% de las interacciones con el cliente…


se realizarán vía autoservicio en 2022 La importancia de fidelizar a los clientes a través de una experiencia y canal unificado (teléfono, mail, chat y social) continúa cobrando importancia, y pasar por alto esta evolución puede suponer un gran riesgo. Como alertan los informes… Continue Reading “El 85% de las interacciones con el cliente…”

Julio Di Lisio, Atento


“La omnicanalidad requiere de nuevos paradigmas en la gestión” Cada vez son más los canales a través de los cuales los clientes pueden comunicarse con las empresas. Es debido a esto que la omnicanalidad no deja de transformarse y de aumentar su relevancia para… Continue Reading “Julio Di Lisio, Atento”

¿La automatización nos puede ayudar…


en la retención de talentos? Por Maximiliano Ariel Grisolia – Actualmente, las empresas tienen una necesidad de cambio  y mejora contínua tanto por factores externos (económicos, competencia, COVID19), como internos (obsolescencia de procesos o fuga de personal valioso). A estos factores se les hace… Continue Reading “¿La automatización nos puede ayudar…”

¿Cómo pueden las marcas mantenerse relevantes para sus clientes?


El mundo del marketing se vio impactado fuertemente este año por diversos factores. A la situación de aislamiento social que llevó a redefinir las estrategias de comunicación en todos los rubros, se suma el contexto de crisis económica que vivimos en Argentina, con grandes… Continue Reading “¿Cómo pueden las marcas mantenerse relevantes para sus clientes?”

¿Qué hacer si recibiste un producto que no compraste?


Compras en Mercado Libre El 99,98% de las compras de Mercado Libre se concretan sin ningún tipo de problema. En el marketplace se venden más de 1,3 millón de productos por día de manera exitosa y apenas el 0,02% de las compras tienen algún… Continue Reading “¿Qué hacer si recibiste un producto que no compraste?”

Nuevo unicornio MessageBird


alcanza una valoración de 3 mil millones de dólares MessageBird, la plataforma multicanal de comunicaciones en la nube líder en el mundo, ha anunciado hoy el cierre de una nueva ronda Serie C de 200 millones de dólares liderada por Spark Capital de Silicon… Continue Reading “Nuevo unicornio MessageBird”

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