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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Día: 16 octubre, 2020
Cómo realizar trabajo colaborativo a la distancia
Hasta antes de la pandemia la tendencia del trabajo colaborativo crecía más y más, no solamente con el equipo sino también con los clientes. Luego, tras la mudanza a trabajo remoto las reglas cambiaron y ahora muchas empresas se encuentran intentando retomar el concepto… Continue Reading “Cómo realizar trabajo colaborativo a la distancia”
El 85% de las interacciones con el cliente…
se realizarán vía autoservicio en 2022 La importancia de fidelizar a los clientes a través de una experiencia y canal unificado (teléfono, mail, chat y social) continúa cobrando importancia, y pasar por alto esta evolución puede suponer un gran riesgo. Como alertan los informes… Continue Reading “El 85% de las interacciones con el cliente…”
Julio Di Lisio, Atento
“La omnicanalidad requiere de nuevos paradigmas en la gestión” Cada vez son más los canales a través de los cuales los clientes pueden comunicarse con las empresas. Es debido a esto que la omnicanalidad no deja de transformarse y de aumentar su relevancia para… Continue Reading “Julio Di Lisio, Atento”
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