Publicado en CCN

De jefe a líder: dime cómo hablas y te diré quién eres


La comunicación es una de las habilidades más importantes que se necesita para ser líder. Esto es, motivar e inspirar a sus colaboradores. De lo contrario, hablamos de un jefe, que se limita a compartir información, controlar y decir lo que hay que hacer (sin garantía de que se haga). En los tiempos de pandemia, donde es necesario más que nunca mantener a los equipos motivados se necesitan más líderes que antes.

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¿Qué es lo que diferencia la comunicación entre líder y jefe? La estructura, en el primer caso hay una narrativa basada en el storytelling, que incluye a los demás. En el segundo caso, es meramente informativa, vacía de emociones… Leer más

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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