Publicado en CCN

IFS detecta que un 37% de los proyectos de…


transformación digital no alcanza sus objetivos

IFS, compañía global de aplicaciones empresariales, ofrece una visión positiva y esperanzadora del mercado empresarial, a pesar del convulso escenario que vivimos. Como principal conclusión de un nuevo estudio de investigación global elaborado por IFS entre más de 3.000 compañías, la inversión tecnológica se sitúa como uno de los puntos fuertes de la economía global, con un 70% de las empresas aumentando su gasto en transformación digital.

Transformacin-Digital

Los resultados coinciden con un momento en el que el Grupo de Trabajo Multidisciplinario, encargado de asesorar al Gobierno en materias científicas relacionadas con la COVID-19, pone en evidencia la necesidad de elevar el gasto en investigación, tecnología e innovación hasta alcanzar el 3% del PIB bruto, como estrategia clave para lograr una mejor gestión de la emergencia sanitaria actual… Leer más

Publicado en CCN

Lanzamos la primera edición del Premio CCN FÉNIX


El medio digital CCN lanza la primera edición del Premio CCN FÉNIX 2021, inspirado en el esfuerzo que debieron hacer las empresas debido a la pandemia durante 2020. Cuenta con el apoyo de la Cámara Argentina Fintech, que ofrecerá importantes beneficios a sus empresas asociadas participantes.

fENIXCCN

“Queremos reconocer el esfuerzo de adaptación y la resiliencia de las empresas durante 2020, para compartirlo, darle visibilidad pública y generar un entorno colaborativo a la vez de propiciar nuevos proyectos”, expresó Elsa Basile, co – fundadora de CCN.

Entre las categorías se encuentran: Mejor adaptación de User Experience, Mejor adaptación de Interface Experience, Mejor Gestión de Teletrabajo, Mejor Operación de Ecommerce, Mejor Adaptación de Ecommerce, Mejor Gestión de Diversidad… Leer más

Publicado en Callcenternews, Exclusivo CCN

Lecciones de liderazgo


desde la línea de fuego de la pandemia

Por Elsa Basile – La línea de fuego más crítica en la pandemia fue y todavía es, la del personal sanitario. No solo puso en evidencia la vulnerabilidad del personal de la salud, sino la fragilidad de los sistemas sanitarios como también la lucha contra una enfermedad con sus propias reglas.

Durante el período más crítico, las jerarquías se invirtieron, el personal menos experimentado o con rangos más bajos, comenzó a tomar decisiones, un cambio muy importante respecto de la estructura vertical de los sistemas de salud. Dos líderes senior estuvieron en dos hospitales de campaña… Leer más

Publicado en CCN

Instituto Alexander Fleming


la recuperación de los pacientes comienza desde la primera llamada

El Instituto Alexander Fleming, considerado como la primera Institución privada enfocada en oncología y cáncer de América Latina, con el apoyo de T&Comm implementó una solución de Contact Center y Telefonía IP de Avaya (NYSE: AVYA), para brindar el mejor servicio, la más alta calidad y el mayor profesionalismo en la atención a sus pacientes desde la primera llamada, y convertir ésta en la puerta de acceso a médicos especialistas, laboratorios de alta especialidad y otros recursos.

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Con amplias inversiones en infraestructura de internación y en tecnología de alta complejidad puesta al servicio de sus pacientes y de la sociedad, el Instituto representa una de las organizaciones de mayor prestigio en Argentina. Su infraestructura médica está compuesta por consultorios externos, quirófanos, farmacia, servicios de Diagnóstico por Imágenes, Hospital de Día, Cardiología, Radioterapia y Hemoterapia, así como Centro de Investigaciones Oncológicas (CIO) y el Departamento de Docencia e Investigación, entre muchos otros recursos. Cuenta además con un plantel de profesionales de reconocida trayectoria nacional e internacional… Leer más